枞阳县供电公司 量身定制服务助力企业复工复产
本报讯（王萍 记者 马卫东）“本来计划半个月的事情，没想到从提出申请到通电才5天时间，大大缩短了我们等待复产的时间，我们可以加快速度准备投产了。”3月4日，安徽康弘医疗器械股份有限公司顺利实现减容送电，该公司负责人闻齐对枞阳县供电公司的服务赞赏不已。
据了解，安徽康弘医疗器械股份有限公司位于枞阳开发区内，是枞阳县首家生产医用口罩和防护服等防疫医疗物资，目前已完成车间改造建设，计划近日安装设备后投产。该公司原来的专用变压器容量为630千伏安，考虑到投产初期不具备满负荷生产条件，2月28日，该公司向枞阳县供电公司申请暂时减容。接到该公司的申请后，枞阳供电公司开辟了“绿色通道”，通过线上对接了解企业复工动态，按照“一企一策”量身订制了服务方案，明确专人主动上门对接，组织配合施工单位勘察现场，制定该企业的减容用电方案，决定重新架设一台200千伏安的变压器。3月3日变压器到货后，枞阳县供电公司立即组织人员进场施工，仅用了半天时间便完成了变压器的安装，第二天便实现对该企业减容送电。此次减容后，安徽康弘医疗器械股份有限公司每月可减少电费近两万元。
据了解，为确保疫情期间企业有序复工复产，枞阳县供电公司对办电服务实行线上、线下两步走，推出“一企一策”量身定制服务模式。线上通过“绿色通道”灵活办理各种用电申请业务，实行先办理后补材料，做到当日受理、次日办结。简化现场服务流程，专用变压器用户可以口头申请或短信、微信方式申请办电业务。同时，摸排重要用电客户，通过电话联系方式，及时了解企业生产计划、用电诉求。根据客户的实际用电情况，提供有针对性的定制服务。线下主动上门对接，做好企业用电服务工作，组织检查复产后供电设备的运行情况，帮助企业排查消除安全隐患，为企业复工复产提供坚强可靠的电力支撑。
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