急需住院费 银行卡却被吞
12月30日上午,枞阳县横埠镇张先生向本报热线反映:12月29日下午,我妻子因生病急需取款住院治疗,可是银行卡却莫名其妙地被ATM机给吞进去了。情急之下,我拨打ATM机上的“紧急求助”电话,但对方却说“下班了,现在找不到人”,要等到下周一才行。我急着取钱是为给妻子交纳住院费,银行的工作人员却一点都不着急,难道非要等到下周一问题才能得到解决吗?
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汪迎庆
余舫
据张先生介绍,12月29日上午,因为妻子突感腹部疼痛,他急忙带着妻子从枞阳赶到安庆市立医院来看病。经过一番检查后,当天下午,医生建议张先生的妻子住院治疗。“后来,我去医院窗口拿一个检查报告单,她(妻子)拿银行卡准备到医院门诊大厅的银行ATM机上取钱,不料她刚把银行卡塞进ATM机,还没来得及操作就被机子吞下去了。”张先生告诉记者,银行卡被机子吞进去的时间是29日下午4:30左右,见此情况,他便立即按照ATM机上标的一个某银行“紧急求助”电话拨打过去。
“拨通‘紧急求助\’电话后,我把银行卡被ATM机吞进去和急需取钱住院的事告诉了银行工作人员,但对方却说‘下班了,现在找不到人\’,并让我下周一带身份证到他们银行去。之后,虽然我一再说明急需取钱住院,那名工作人员还是挂断了电话。”张先生愤愤地说道。另据张先生的妻子汪女士介绍,之前,她经常用这张银行卡在ATM机上取钱,但这次银行卡被机子吞进去让她感到莫名其妙。“当时我把银行卡插入插卡口,机子上显示出‘请稍候\’,但只过了十来秒钟,我还没来得及操作,卡就被吞进去了。”
12月30日上午接到上述反映后,记者立即陪同张先生来到某银行人民路支行。得知张先生反映的这一情况后,该支行的一名客户经理立即向其上级银行报告了这一情况,随后,上级银行答应立即安排有关部门人员前往现场解决问题。
约半个小时后,一名银行的工作人员匆匆赶到了市立医院门诊大厅,他用钥匙打开了ATM机后,取出了张先生被吞的银行卡。在查看了张先生及其爱人的身份证,并核实了他们的身份及相关信息后,这名银行工作人员将银行卡交还给了张先生。随后,张先生用银行卡顺利从ATM机上取出了一笔钱。
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