枞阳县城关镇一居民因道路修复问题网络问政已有一年时间，当地政府回复积极却行动迟缓，问题至今没有解决——“网络问政”不能只说不做

安徽日报农村版 2012-05-08 12:11 大字

本报记者王逸群文/图

45岁的枞阳县城关镇居民李德祥坐在电脑前，望着自己发过的帖子怔怔出神。

从2011年5月3日起，李德祥为城关镇光明社区月儿湖20号巷道路修复问题，辗转于各大网站的网络问政频道，不厌其烦地发帖。一年时间里，在经历了无数次希望与失望后，他开始怀疑：网络问政到底有没有用？

网络问政：

我们的路被堵了

李德祥从部队退伍后分配到枞阳县一家工厂后，当年就成了下岗大军中的一员。下岗后的他找到的新工作是酒店保安，晚上经常需要值夜班。“10点之后基本上没什么事，正好办公室有台电脑，我就用它上网，逛逛论坛。 ”李德祥笑着说，用现在年轻人的说法就是网上冲冲浪。

李德祥经常去枞阳政府网、安庆市长信箱看看网民留言，“2008年，网络问政刚刚兴起，很多网民都会在论坛上反映问题，答复率挺高。 ”李德祥对记者说，他当时怎么也想不到自己有一天也会去“网络问政”。

月儿湖路20号巷经过光明社区李德祥家的房子门口，是居民生活的交通要道。在这近1公里的路上，居住着二百多户家庭，基本上都是贫困户、年老和买不起新房的弱势群体家庭。李德祥告诉记者，他当年也是从朋友那里东拼西凑借了2万4千元钱，买下一间40平米的房子。

2009年夏，光明社区前面的地被开发商买下来，盖起了一套叫做锦绣小区的楼盘。 “开发商为了方便施工，把我们的田耕路封上了，居民们只好自己找路。 ”在路口开了七、八年杂货铺的王丽开说，他们在工地里走出了一条200米长的土路，那条路又小又弯又烂，不仅通不了汽车，天晴灰尘飞扬，下雨天泥水乱溅，“社区里住的都是老人，要是出点急事救护车都进不来。 ”

眼看大伙的怨气一天比一天大，李德祥坐不住了。他想起自己在枞阳县政府网县长信箱看到有人发帖反映问题得到了满意的答复，就决定也去试试。

2011年5月3日晚上，李德祥酝酿了一个月，在中国*枞阳——县长信箱发表了第一条帖子：“枞阳县月儿湖路20号巷（老棉麻公司宿舍）全巷居住有二百多户家庭。……。路至今尚是沙土路，高低不平，每逢下雨积水，道路无法行走。……。建议有关部门能设身处地为群众出行着想，尽快解决，真心真意修出民心工程。 ”

回复积极：

县政府高度重视

发完帖子的第二天，李德祥就把这事告诉了邻居们，此后只要能上网他就一遍一遍地刷新着网页，期盼能得到县领导的回复。 “当时我心里又激动又期待，每次刷新后没看到回复又会很失落。 ”李德祥告诉记者，当时他的压力很大，“我对网络问政很有信心，但我得拿出事实给大伙看。 ”

在焦急地等待了9天之后，李德祥收到了来自该县住建局的回复：“……经调查，您反映的情况属实。根据县城道路的建设程序，我局将积极向政府报告，争取早日列入政府投资计划，政府安排后，我局将及时组织实施。再次感谢您对枞阳县城建设工作的监督并能提出宝贵的建议。 ”

看到这篇回复，李德祥还是有些放心不下，为了让道路修缮工作尽快实施，6天后他又在人民网地方领导频道发表了同样内容的帖子。 “我又等了近一个月的时间，终于又收到了回复。 ”李德祥说，枞阳县政府回复说，住建部门已做好该路建设的有关前期准备工作，争取早日实施。

“没想到收到留言几天后，县住建局的工作人员竟然真的来了。 ”那天早上李德祥刚值完夜班就接到了住建局工作人员要求到现场查看的电话。 “我骑着电动车赶回家，带着工作人员在社区周围和土路上转了一圈。 ”李德祥皱着眉头说，工作人员表示处理起来比较困难，有很多具体问题还要向领导汇报之后才能下结论，让他在家等消息，“我听完心里顿时就凉了一大截”。

转眼间一个多月过去了，在家等消息的李德祥感觉希望渺茫：“这么久都没声音，难道是没戏了？ ”。 8月2日，他又在安庆市民心声（网络问政平台）上发了一篇帖子：“几千居民实在是无路可走啊，他们也是您的子民，故跪下恳求您早日帮我们解决此事。 ”

没想到三天后，李德祥收到了让他喜出望外的回复：“您所反映的月儿湖20号巷道路的建设问题，已得到县政府的高度重视。 4月底进行地形勘察并委托设计单位进行施工图设计，县定额站根据施工图、相关定额及材料信息进行测算，现建设投资已报县财政评审中心，正抓紧评审，批复后，立即组织施工队伍开工建设。 ”李德祥心里想：“修路的事总算有着落了。 ”

一年过后：

方案还在等待审批

2011年9月初，由于修路问题还是没有着落，小区居民和开发商之间的矛盾逐渐激烈起来。

“当时他们想砸小区楼房的玻璃门窗，被我知道后拦了下来。 ”李德祥对记者说，他不仅把之前在网上的回复打印下来挨家挨户地送给居民看，还耐心地解释说：“路的问题归路的问题，要是发生冲突，事情就严重了，我再发个帖反映一下。 ”

9月9日，李德祥在安庆市民心声——枞阳频道发表了题为“请政府尽快解决民生要道，避免这场重大流血伤亡事件发生”的帖子，6天后他再次收到了该县住建局的回复：“我局同锦绣小区业主县房地产开发公司和湖滨居委会商定如下意见：一、在锦绣小区西北侧规划建设5米宽道路。二、道路建设由县房地产开发公司负责。三、在新规划的道路未建成之前，县房地产开发公司应允许居民从小区穿越，并确保道路安全畅通。 ”

这条回复终于安抚了原本焦躁不安的居民，然而，锦绣小区的开发商却又和他们开了个“玩笑”。

10月份，锦绣小区的建房工作基本完成，开发商决定进行封闭管理，并开始动工挖坑。李德祥对记者说，有天早上，他骑着电动车经过土路去上班，当时还好好的，没想到下午就挖了个大坑。晚上8点多下班回家，由于没有路灯，他骑着电动车直接冲进了沟里。 “还好我当过兵，及时跳下来人才没被摔伤。 ”李德祥说，车当时就没法骑了，第二天他只好掏2000元换了辆新车。

李德祥说，此后他又在各个网上问政论坛发了几条帖子，得到的回复都是：“建议建设5米宽道路，连接连城西路至月儿湖路，方案已上报政府待批。 ”

2012年4月9日，记者拨通了枞阳县住建局规划办盛姓负责人的电话，他却建议记者到该局市政工程处询问。记者随即拨通了市政工程处工作人员提供的徐国启处长的手机，先是占线，此后多次拨打均无人接听。

5月3日中午，记者终于拨通了徐国启的电话，在得知记者想对其进行采访时，徐国启说：“我现在很忙，没有时间回答你的问题，以后也没有时间接受采访。 ”

记者了解到，当地居民吴友华和几个街坊曾在2012年1月到该县住建局，想就修路问题问个明白，可得到的答复却是：回复只是初步设想，具体问题解决起来还需要时间；如果设想不成功，他们也管不了。

吴友华对记者说，他当时听了气得直打哆嗦，“既然说解决不了，那网络问政回复得那么漂亮有什么用？ ”

昨日发稿前，记者再次联系李德祥，他告诉记者：“一切还是老样子，我现在已经对网络问政失去了信心。 ”

热心的网友在了解李德祥的遭遇后，纷纷表达了自己的看法。网友“福建木雕网”说：“这是老生常谈的问题了”；网友“无为居士”说：“他们作为吗？我反正是不信。 ”；网友“bengchaoren”表示：“在不少官员的脑子里，网络问政只不过是做做样子，是形象工程，真正要有踏踏实实的网络问政，可能还需要某些官员在思想深处上一个台阶。 ”

记者手记

网络问政期待“狠抓落实”

记者了解到，2011年8月，省委办公厅曾出台一个有关“网络问政”的暂行规定，各地也先后出台实施细则，强调要把办理网友留言作为联系群众、听取民意、问计于民的一个重要渠道，作为深入学习实践科学发展观、加强执政能力建设、构建和谐安徽的一项重要举措，摆上重要位置，切实抓紧抓好。对网友反映的问题不及时认真解决，造成严重后果的，要严肃追究有关领导和工作人员的责任。

记者认为，在相对虚拟、隐秘的互联网上，很多人平时不敢说、不愿说的话与事，往往都能原汁原味地呈现在各级领导面前。这些海量、及时、真实的网络原生态信息，非常有利于各级政府了解民情、汇聚民智。但如果总是“回复积极态度好，问题就是不解决。 ”必然会伤害网友对政府部门的信任，最终也会伤害“网络问政”本身。

“李德祥们”给我们最大的启示是，各级政府应尽快将网络问政规范化、制度化，严格考核，狠抓落实，如此才能取信于民，物尽其用。

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