喜提40万奥迪3天后 车主恼了 4S店承认车辆存在问题，称“肯定解决问题”
显示屏黑屏、花屏，空调自动启动无法关闭……花了40万元购置的新车，刚开3天就频繁出现故障，短短不到半年的时间里先后十几次前往4S店调修，问题却始终得不到根本解决，这样的买车经历，让班先生万分苦恼。
40万新车提车3天频出故障
去年12月，班先生在长江西路安徽奥翔4S店购买了一辆奥迪A6轿车，“裸车37万多，上路40多万。”班先生说，让他没有想到的是，新车刚开回来3天，就出现了故障，“中控大屏黑屏、花屏，空调时不时会自动开启，但我却关不了。”班先生第一时间联系了4S店，被告知可能是系统问题，重新更新软件即可。
果然，经过4S店技术人员的一番调试后，一切恢复了正常，班先生也没放在心上。殊不知，在接下来的几个月时间里，他竟为了同一个问题十几次找到4S店，“不是一直都这样，有时候开着开着就出现了，差不多一个星期要去一趟4S店。”班先生说，中控大屏是导航、360全景影像、倒车影像的显示器，其下方的小屏则是空调的操控平台，“虽然没有严重威胁到开车安全，但是毕竟花了这么多钱，心里肯定不舒服。”
究竟自己的车出了什么故障，为什么修了这么多次还是没好？直到现在，班先生也没有得到确切的答案。“刚开始几次，4S店说是系统问题，后来又换了小屏，但问题一直没解决，时不时地还会出现。”班先生说，期间自己也多次联系厂家和4S店，去得多了，自己也失去了耐心，“要么把问题修好，要修不好也行，我自己出去修，但是要把我买车时交的1万多元的保养费用退给我。”
主屏黑屏 空调操控无反应
每次显示屏出现故障，班先生都会联系4S店的售后人员，并按照他们的要求拍摄相关视频，在他提供的几段视频中，记者看到其中一段原本应该显示360全景影像的中控大屏中，画面不断跳闪。而显示着“广角试图（车头）”字样的画面中则是一片灰白，没有其他任何影像，系统还警示“请查看周围情况”。
在另一段视频中，车辆在启动状态下，中控大屏完全处于黑屏状态，下方的控制调节空调系统的小屏触摸也没有反应。“车载蓝牙有时会突然自动断联，过几秒钟后又重新连接上。”最让班先生头疼的是，这些故障的发生并没有规律性，出现问题到4S店检查时，一切又都恢复正常。从他提供的与4S店工作人员的聊天记录可以看到，在今年2月到4月间，车辆显示屏的问题起码出现了4次。
换屏后若有问题将请厂家人员现场检修
4月28日上午，记者来到位于长江西路的安徽奥翔4S店，该店市场总监和技术总监马祖照向记者证实，班先生所说的情况确实存在，“客户提的这些问题，我们也是通过他发的视频了解到的，他确实来店检查过几次，但是都没有检查出什么问题。”马祖照告诉记者，为了解决班先生的问题，他们对车进行了软件升级，也更换了显示屏的一些零部件，“目前还没有找到导致故障的具体原因，下一步准备给客户更换大屏。”马祖照说，班先生所说的屏幕故障问题出现概率比较低，且没有规律，“有时候可能一个星期，有时候可能一个月出现，我们也一直在给他解决。不过车辆的安全行驶是没有问题的，但故障影响到他的驾驶体验了。”马祖照说。
该店市场总监徐雁告诉记者，目前4S店已为班先生订购了大屏，如果更换大屏后问题还是不能解决的话，将联系厂家的技术人员，到合肥来现场进行详细具体的检测，“肯定会把问题解决，至于顾客的诉求，也会跟领导汇报申请。”徐雁说。
合肥报业全媒体记者 王伟 实习生 崔瑀
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