助力复工复产创办税务e学堂 全国首家省级12366直播平台集中开展线上纳税人培训
[摘要]全国首家省级12366直播平台集中开展线上纳税人培训
“新冠肺炎疫情发生以来，安徽省税务局坚持一手抓疫情防控，一手抓优化纳税服务，着力便利纳税人、缴费人办税缴费，助力企业复工复产，推出了优化办税缴费十项举措，一是拓展‘非接触式办’……”2月28日上午9时，在省税务局直播间，“加力疫情防控，帮助企业复工复产——税务主播讲政策”网上直播如约开启，来自纳税服务处的张海波作为首个税务讲师亮相直播间，为纳税人解读优化办税缴费十项举措，近5000人次纳税人在线观看并参与互动。“加力疫情防控，帮助企业复工复产——税务主播讲政策”从2月28日到3月11日，已连续推出十场专题培训网上直播活动，从纳税服务、增值税、企业所得税、个人所得税、财产行为税、出口退税、社会保险费7个方面，组织业务专家就“支持企业复工复产有哪些税收政策服务”“疫情期间有哪些抗疫惠企政策服务举措”等内容开展政策宣讲、服务解读、业务指导。该网上培训同步在安徽省税务局网上纳税人学堂”“安徽税务”微信号、12366纳税服务平台、新浪安徽进行直播，并与纳税人实时互动，即时解答听众问题。“‘加力疫情防控，帮助企业复工复产——税务主播讲政策’是12366直播平台建成以来的首个办税辅导系列直播活动，依托该平台，我们将探索开展网上纳税人学堂、在线访谈、高端论坛等，创立‘非接触式’税收宣传的安徽品牌。”安徽省税务局纳税服务中心主任赵怀德介绍。
12366直播平台于2019年12月底建成投入使用，配置了高清直播摄像机、便携式采录编播一体机、硬件式交互平板显示设备，将逐步打造成集办税辅导、政策宣传、互动解答为一体的“互联网+征纳互动空间”。在用好“硬设备”的同时，纳税服务中心正在探索宣传辅导“软实力”的提升，如调动全省税务系统业务骨干积极性，录制宣传辅导课件；探索建立“金牌讲师”制度，分类建设“金牌讲师”人才库；推进政策访谈、高端论坛以及精英实训等高层次政策辅导，主动适应纳税人服务需求多元化、复杂化、差异化特性。
“今天我给观众朋友们带来了三份礼物，想给大家展现的第一份礼物，就是这份减税降费‘红利’账单……”早在今年1月20日，12366直播平台已经迎来首位直播嘉宾——省税务局党委委员、总审计师赵弘，2000余观众参与了“减税降费——最美中国红·皖税说丰年”话题直播访谈，赵弘总审计师向观众介绍了安徽在2019年度落实减税降费中的举措和成效，展望了2020年减税降费还会带来怎样的惊喜。“访谈的内容我看了非常有感触！”陕汽淮南专用汽车有限公司财务人员李红艳也观看了这场访谈直播，“我们公司主要行业是汽柴油车整车制造，2019年享受到税率降低和进一步扩大进项税抵扣范围的减税红利，减税额度在676万元左右。”
当前正值企业陆续复工复产期，正处申报纳税的调整期，正是落实疫情防控政策的关键期，“非接触式”税收宣传成为全省各级税务部门帮助纳税人（缴费人）充分享受税收政策、依法办理涉税事宜的主要宣传辅导方式。全省税务系统大比武优胜者、“省纳税服务之星”、岗位能手纷纷走进“蚌小税”“淮税微声”等各类直播课堂，为纳税人（缴费人）和税务职工带来了多场网络培训，既安全有效提高了税务人员的办税技能、服务能力，也准确高效地为纳税人答疑解惑、处理难题。宣城交通广播调频FM106.1近期上线了3个版本的疫情防控期间办税事项提醒，循环通过电波宣传引导纳税人（缴费人）尽可能通过网络办理各涉税事项。收回2.3万份“优化服务支持企业共渡难关”网络调查问卷后，阜阳市税务局针对部分企业反映的问题和需求，整理出《疫情防控税费优惠政策和配套措施汇编》，通过微信公众号、官方网站、税企微信群推送。
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