走近保险“工匠”程航
编者按
近日，“2019中国保险年度经理人”名单揭晓，安徽三家保险公司总经理当选“保险年度经理人”殊荣。
中国平安财产保险股份有限公司安徽分公司总经理程航就是其中一位。为了让更多人了解他们，从今天开始，《保险周刊》将陆续推出他们的系列报道。
程航，中国人民大学工商管理硕士（MBA），中国平安财产保险股份有限公司安徽分公司总经理，安徽省保险行业协会副会长。曾任中国平安财产保险股份有限公司江西分公司总经理；中国平安财产保险股份有限公司福建分公司副总经理等职务。现在他以“保险工匠”的精神为安徽平安财险掌舵定向，走出了新的天地。
在从事产险工作的20余年里，他坚持诚信经营，恪守合规底线，用工匠精神赢得公司上下与行业同仁的一致好评。2018年度，程航带领平安产险安徽分公司以保障风险、服务实体为目标，以优化客户服务、提升行业形象为己任，促进公司在平稳经营、改革创新、业务发展以及回馈社会等方面取得了长足进步。
全面发展·平稳经营
一直以来程航就非常注重公司的全面发展，2018年，他在公司提出“5+1工程”，即“合规意识强、客户体验佳、人才培养优、公司氛围好、组织文化棒”+“业绩持续优秀”，旨在确保业绩平稳增长的同时，公司在合规经营、客户体验、人才培养、公司氛围、组织文化等方面全面发展。
合规意识强：他高度重视公司的合规建设，2018年督导分公司成立合规内控管理委员会并亲自担任主任委员，持续在公司内部传导合规理念，实现合规文化的深入人心，2018年分公司获反洗钱分类评级A级。客户体验佳：2018年公司继续秉承以客户为中心的经营理念，连续获“安徽地区居民最满意财险公司”称号。人才培养优：重视公司人才梯队建设，程航亲自督导构建公司的“管培生+潜才库”人才体系，为公司发展持续贡献人才。公司氛围好：在他“关爱员工、回馈员工”的理念引领下，2018年公司持续开展系列员工关爱活动，员工归属感、获得感显著增强。组织文化棒：为彰显平安“狼性、执行力强”的组织文化，程航在系统内率先将“5+1工程”运用于分公司各三级机构的定性考核，公司软实力得到稳步提升。
科技赋能·开拓创新
在日常经营管理外，程航也高度重视公司的创新工作，2018年分公司重点从架构、产品、服务三方面推进科技赋能和服务创新工作。架构改革：分公司下设个人事业群、团体事业群及共同资源中心三大模块，下辖19个省级职能部门，建立专业、精细的垂直化管理架构。产品创新：分公司根据个人、团体客户行业风险及需求特性，量身定制差异化、特色化、简易化产品方案。服务创新：公司顺应时代发展潮流，在线上推出“好车主APP”，以“用车助手·安全管家”的平台定位全方位覆盖车主的用车生活；在理赔端以“安心·简单·温暖”的服务理念创新推出“极速、极暖、极爽”的“三极”服务。
坚守本源·稳健增长
2018年，在他的带领下，公司始终坚守“保险姓保”初心，用规模的稳健增长为各行业提供更全面的风险保障：总体业务：2018年实现总保费收入89.1亿元，承担风险保障4.2万亿元，服务客户超169万人。车险业务：车险全年严格按照银保监局各项工作要求合规开展业务，保费收入76.8亿元。非车险业务：2018年实现保费收入12.3亿。
不忘初心·回馈社会
2018年，他秉承保险初心，切实助力安徽当地实体经济和公益事业发展。赋能实体：在他的领导下，分公司严格服从服务于全省重大战略和五大发展行动计划的实施，加强对于重点领域和薄弱环节的金融服务。在《安徽省人民政府关于2018年度全省金融机构支持地方发展经营业绩评价结果的通报》中，分公司荣获“优秀”评级。投身公益：在服务实体经济外，公司还积极投身扶贫事业，2018年分公司实现了定点扶贫单位的脱贫出列，为所在省直单位扶贫组中出列的4家单位之一，此外，公司还在全省捐建了9所希望小学。王青青张立尧
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