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织密信息消费安全网

安徽日报 2019-03-25 07:36 大字

“公共场合的一些免费无线网络,一定要谨慎连接使用,它的背后可能藏有‘黑手’,可以转向钓鱼网站,稍有不慎就会惹‘毒’上身,最后造成个人信息泄露和财产损失。”3月20日,一场由省消保委组织的消费服务体察活动在中国电信安徽公司举行,现场工作人员指着一台电脑显示器的画面,向前来参加的消费者介绍,“你的个人信息和在手机上的任何操作,不法分子都会看得一清二楚。”

网上购物、网上转账……近年来,以“互联网+”为代表的信息消费规模不断扩大,去年,我国信息消费规模已增至约5万亿元,同比增长11%,占GDP比例提升至6%,正成为拉动中国经济增长的新引擎。但同时,一些制约信息消费扩张的短板也凸显出来,通讯信息诈骗、电话诈骗、金融诈骗日益增多,严重损害了消费者合法权益,成为当前消费维权的热点和难点。

前不久,家住芜湖市的王先生,在上班时接到自称是淘宝工作人员的电话,并报出一张银行卡卡号的后四位数字和密码。对方称这张银行卡在淘宝上有不正常消费。王先生查看短信,提示正在付款4200元,并附有验证码。“这位自称是淘宝工作人员说把验证码告诉他就可取消交易,结果我告诉他验证码后,就发现银行卡少了4200元。”王先生说。

“这是一起典型的冒充企业客服诈骗的案例。”省消保委消费指导部主任胡茵说,黑客通过伪基站冒充企业的客服电话,编造“用户的信息被不法分子盗用,涉嫌违法”或“用户有不正当消费”的消息,然后不法分子再冒充警察或者其他机构工作人员,要求用户卸载手机上的安全软件,并诱导用户安装木马、操作网银,最后直接盗走账户内的资金,“接到这类电话、短信,首先要做的就是向官方网站咨询”。

“近年来,随着互联网金融的发展,涉嫌暴力、侮辱、恐吓等催债类短信成为被举报的主要内容,占比超过95%。”中国电信安徽公司客户服务部副经理徐颖说,针对垃圾短信、骚扰电话及诈骗电话等客户较关注的热难点问题,安徽公司形成了从入网到使用,再到监测及处置的完整闭环管理制度,在通过管理强化落实人防的基础上,企业投入了大量资金及技术人员,提升技术防范拦截能力,不断净化网络环境。“2018年共拦截短信462.34万条、异常话务2000万次,向疑似被诈骗用户外呼提醒15万人次,向用户发送防诈提醒信息9800余万条、阻断诈骗电话19495个,网站5130个,关停号码约1万个。”徐颖说。

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