以消费者为中心优化服务 ——建信人寿保险股份有限公司安徽分公司积极开展3·15金融知识宣传活动

在2019年国际消费者权益日到来之际，为切实保障广大消费者的合法权益，向广大消费者展示金融行业的优质服务，3月14日上午，建信人寿保险股份有限公司安徽分公司应邀参加了安徽商报在滨湖百大广场举办的3·15金融知识宣传活动。

三月明媚的阳光下，建信人寿安徽分公司的工作人员精心布置了展台，展台前拉起印有“以消费者为中心优化服务”宣传口号的横幅，展台上摆放着印刷精美的宣传折页、丰富多样的特色小礼品等，展台旁树立着大幅3·15宣传海报。现场活动气氛热烈，热情的群众纷纷来到建信人寿展台前咨询。现场人头攒动，建信人寿的工作人员向广大消费者介绍了建信人寿便捷快速的服务体系，包括多渠道、电子化的投保、保全、理赔服务。同时还向消费者普及了保险销售中哪些行为属于销售误导、接听保险回访电话的重要性等知识。现场消费者积极参与公司的互动活动，提出了很多保险方面的疑惑，建信人寿的工作人员对市民的咨询给予现场解答。

2019年建信人寿保险股份有限公司提出“服务年”的理念，与此次银保监局3·15“以消费者为中心优化服务”的主题相契合，通过参加3·15这样大型的公益活动，不仅向市民普及基本的保险常识，让消费者能够更好地了解金融基础知识和消费维权知识，大大推动保险与消费者的互动良性发展，同时营造了保险业诚信经营的良好氛围，对提升安徽保险业的整体形象有着积极的促进作用。秉承“以消费者为中心优化服务”的理念，建信人寿安徽分公司全体员工将持续奋发图强、诚信经营，不断提升服务品质和客户满意度。

郜征/文刘职伟/摄

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