安徽省推出改善医疗服务“66条”，要求 省属公立医院开展行风整治
■ 本报星级记者程茂枝
实行首问和首诊负责制，能提供3种以上形式的预约挂号服务，每位护士平均负责患者人数≤8人……记者从2月22日召开的全省卫生健康工作会议上了解到，省卫健委制定了66条“改善医疗服务基本要求”,开展省属公立医院行风整治，努力改善患者就医感受。
实行首问和首诊负责制
省属公立医院是安徽省医疗机构的龙头老大，行风建设也被要求走在前列，此次整治活动就是对安徽省立医院、安徽医科大学第一附属医院、安徽省肿瘤医院、安徽省儿童医院、蚌埠医学院第一附属医院、皖南医学院弋矶山医院等省属大医院提出具体要求。
省卫健委首先提出一些医院各诊疗区域改善服务共性要求，包括院容院貌整洁，房屋建筑布局合理，道路平整，载有患者的推车经过不会颠簸；工作人员尊重患者，无“生、冷、硬、顶”现象；实行首问和首诊负责制，对患者属于本科室职责范围内的事宜，立即给予答复或处置，非本科室职责范围内的事宜，协调相关科室解决；有患者投诉 （医患沟通）办公室，院内醒目位置公布有服务投诉电话等。有3种以上预约挂号服务
在门诊方面也提出了一系列改善服务的基本要求，如能提供3种以上形式的预约挂号服务，能做到分时预约；有预约号过时后的处理措施，有线上线下多种缴费方式；残疾人、现役军人等优先就诊，70岁以上患者视情况优先就诊，80岁以上患者从绿色通道就诊；医生排班合理有弹性，高峰时段能增加机动诊室接诊；门诊大厅有总服务台，各楼层有咨询服务台或人员；一患一诊室，不泄露敏感（患者）信息；诊室内可预约复诊、预约检查、诊间结算等。
在急诊方面，要求医务人员与120救护车无缝对接；急诊预检分诊快速有序，根据病情合理有计划安排急诊病人就诊；急危重症病人急救预案科学，抢救配合安全高效；对胸痛、卒中和多发伤疾病的患者在规定时间内完成相关检查和处置；对急危重症或“三无人员”患者实行“先诊疗、后付费”等。每位护士护理不超过8人
住院环境设施差、诊疗护理不规范不周到也是群众就医过程中可能碰到的“痛点”。对此，省卫健委要求各省属医院，病区环境要安静、整洁、安全、温馨，室内空气清新无异味；多人病房有隔帘等私密保护性设施，原则上男女患者分病房收治，床头卡不写诊断，有保护患者隐私措施；此外，病区设备滑轮无噪音，以免影响病人康复。
诊疗护理方面也提出了严格的要求，比如要及时安排患者住院或预约床位登记；医生及时接诊，制定合理的诊疗方案并有效落实；能及时告知患者及家属有关诊疗信息、检查检验结果；入院72小时内向患者告知并解释治疗方案；全面实施“以患者为中心”的责任制整体护理模式，采取针对性的护理措施，每位护士平均负责患者人数≤8人。
新闻推荐
中国家庭金融调查与研究中心发布的《中国养老金融发展报告（2017）》显示，超过95.5%的调查对象目前或计划通过不同方式进...
安徽新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安徽正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。