银行窗口“走进”客户口袋

回首改革开放四十年，中国飞速发展，日新月异，诸多行业在四十年间经历了巨大变化，取得了长足的进步，银行业也是如此。在过去相当长一段时间中，由于办公设备、技术水平的相对落后，银行的柜面服务存在着效率不高等诸多问题。可随着时间的推移，一切都在悄然改变。我切身经历了改革开放给银行业的发展所带来的机遇与挑战，安徽农金的柜台窗口更是见证了这激荡变化的四十年。

我出生于上世纪九十年代，沐浴在改革开放的春风中成长，那时家人想办理一笔业务都需要亲临银行网点，而跟家人一同前往银行的我，踮起脚尖还够不着柜台的窗口。后来我上学时，包括存取款一体机在内的自助设备已遍布大街小巷，到柜台窗口办业务的人少了许多。再后来，随着改革开放的发展，科学技术水平的提高，移动互联网与智能手机逐渐普及，人们出行再也不用带银行卡了，一部手机就可以完成大多数的交易。这方窗口俨然已从银行走了出去，走进了千家万户的口袋里。虽然亲临银行办理业务的人变少了，但是安徽农金打造普惠金融的脚步却丝毫没有因此停歇。一项项暖心的服务让客户倍感舒适，一款款优质的产品足够让客户遴选，柜面先前存在的诸多问题得到了解决。

在柜台业务更加多元化的同时，银行信息系统和结算系统的升级，也使得业务办理效率大大提高。 2016年8月，我成功的考入宿州农商银行，成为了一位安徽农金人。 “服务三农、服务小微企业”这句之前完全陌生的话语，现在也已铭记于心。 “站立迎、笑问好、询需求、面带笑”，为了更好的为客户服务，我也一直把这句入职培训时老师说过的话谨记在心并施于行动。

改革开放四十年并不是终点，安徽农金必将重新出发，一往无前。而这一方窗口也注定一直安静的站在这里，成为新时代中国银行业的一个美丽的窗口。从这个窗口里，我们能看到银行业愈发美好的明天，更能看到安徽农金的美好未来！

宿州农商银行 杨雪洁

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