中国银行安徽省分行 普及金融知识 贴心服务民生
30年前,第一张信用卡出现在我们生活中的时候,我们尚未意识到支付方式即将变得多样化;5年前,移动支付作为一种新兴手段走近我们生活,支付方式正对生活方式产生革命性变革。随着支付方式的创新简化和多样性,人们享受着便捷生活的同时也面临着不稳定因素——支付安全。
为推进支付安全知识普及宣传,着力提升社会公众的金融素养和支付安全意识,保护消费者合法权益,有效落实省银行业协会及中行总行“支付安全宣传月”活动部署要求,2018年7月中国银行安徽省分行在全辖组织开展2018年“普及金融知识万里行”暨“支付安全宣传月”专题宣传。
“支付安全宣传月”期间,中行安徽省分行除配合省银行业协会7月1日活动启动日集中宣传之外,全辖各级机构充分利用网点厅堂、微信公众号、短信、网上银行、自助设备等多种渠道,多角度、多层次对银行卡及其密码保管、自助设备操作、网上支付、第三方支付平台使用等进行了风险知识宣教提示,帮助广大金融消费者提高支付安全意识。
一是网点宣传。以营业网点为宣传阵地,通过LED屏滚动播放宣传口号,利用液晶电视、顺势销售牌、宣传展架、公众宣传专栏等载体,统一播放或摆放“银行卡安全使用小知识”“金融IC卡知识及安全使用攻略”等宣传素材,同时由网点服务专员开设金融小课堂,讲解支付安全小常识,解答咨询疑惑。二是微信宣传。中行省分行通过“中国银行安徽分行”微信公众号推送“金融IC卡知识小课堂”等宣传软文,进一步拓宽宣传渠道、扩大覆盖面和客户群。三是进社区宣传。中行阜阳分行7月15日联合辖内开发区支行、城南新区支行走进当地陈庄社区,开展了主题为“支付安全走进陈庄社区”的宣传活动。活动现场采取有奖问答的形式,让广大市民从轻松问答中学习IC卡及其安全使用知识。四是进企业宣传。7月16日上午,中行阜阳分行联合人行阜阳中心支行,赴隆溢(安徽)实业有限公司和安徽戴家工艺有限公司,通过发放支付安全知识宣传材料,向企业财务人员普及如何安全操作企业网银、大额进出口结算风险防范知识,受到了人行阜阳中心支行及企业人员的一致肯定。
下一步,中行安徽省分行将按照既定活动方案要求,创新宣传方式,将本行业务特点与宣传主题有机结合,根据消费者不同特点,设计更贴近消费者需求的宣传方式和内容,密切与普通公众的交流互动,将金融知识普及宣传融入日常服务,确保全方位、高质量、多角度将各主题月宣传内容传递给更多金融消费者。陈良涛
中国银行合肥管理部
为切实承担起金融知识普及与金融消费者教育工作责任,有效落实监管部门及上级行关于金融消费者权益保护宣教工作要求,着力提升社会公众的金融素养和风险意识,中国银行合肥管理部高度重视,认真布置,采取一系列措施,积极组织全辖开展形式多样的“普及金融知识万里行”宣传活动。
为做好2018年“普及金融知识万里行”宣传工作,中国银行合肥管理部成立了专门的宣传小组,制定详细的活动方案,对活动的原则、各部门的工作职责、各阶段宣传地点、方式及宣传主要内容作了细致部署。
一是“网点宣传”:对辖内各营业网点进行统一布置,充分利用营业网点宣传设施进行广泛宣传,发挥网点公众金融教育平台优势。在网点内,利用LED跑马屏播放宣传语、LCD广告机播放宣传图片、IPTV液晶电视播放宣传视频,更换营业网点“金融知识宣传教育专区/专栏”宣传资料,同时在宣传专区/专栏内增加醒目的宣传标题。网点大堂经理主动引导客户、向客户普及宣传金融知识,为客户等候区客户开辟宣讲小课堂;在网点外,摆设宣传咨询台,向过往人群发放宣传单和宣传折页,解读政策文件,答复群众的咨询和疑问。
二是“社区宣传”:安排距离社区较近的网点深入社区,通过搭建展台、展架,积极宣传个人账户安全、银行卡使用等常识,对前来咨询的群众一一进行详细地解答。
三是“校园宣传”:按照“一行一校”安排原则,与网点附近中小学、大中专院校,开展送金融知识进校园,通过开设生动有趣的专题讲座,以寓教于乐的方式,确保非法校园贷危害、网上银行、手机银行、征信知识等重点金融知识得到有效了解。
四是“扶贫点”宣传:结合定点扶贫点或者助农取款服务点,安排县域支行深入乡镇农村,利用集市集散地,普及推广支付安全知识、防范电信网络诈骗案例,扩大宣传效果。
长期以来,中国银行合肥管理部持续开展金融知识普及教育,将“普及金融知识”常态化,建立长效宣传机制;同时,通过内部宣讲、路演、播放宣传标语、走进学校社区等方式,宣传金融常识,为建设良好金融环境,构建健康金融秩序做出应有贡献。
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