挑刺路上的质量捍卫者
[摘要]江淮汽车质量管理部试验评价科主管 沈静
一次次奔赴极端环境，他带领江淮汽车迎接一轮又一轮的挑战，帮助公司铸就一套完整覆盖“高湿、山区、高温、高原、高寒”的“四高一山”极端环境适应性试验体系…… 在沈静看来，江淮汽车质量管理部最大的责任就是从源头“摁灭”抱怨。更进一步来讲，沈静希望“客户的抱怨”能够最终转化为“客户对产品满意的尖叫”。除了惊艳设计、极限性能，如何凭借产品质量征服挑剔的消费者？沈静心底的答案其实很简单，“发现细节之中的期待，解决细微之处的问题”，尖叫声往往都藏在细节里。 奔赴极端环境 带领江淮汽车迎接考验 2005年，沈静第一次带领江淮汽车质量管理团队开展 “高寒”环境适应性试验，一转眼，十几年匆匆而过，江淮汽车逐渐形成一套完整覆盖“高湿、山区、高温、高原、高寒”的“四高一山”极端环境适应性试验体系，但是沈静陪伴家人的时间变得越来越少。 七月酷暑，奔赴新疆；十二月万里雪飘，前往黑河……一年里，常常有200多天都得在外漂着。2011年，远在新疆的沈静没能赶上儿子呱呱坠地的时刻；最近一次回家，发现家中的厨房灯早已损坏，妻子忙于照顾孩子，也不懂得如何更换灯泡…… 每当想起这些情景，沈静心里头偶尔也会浮现一丝委屈，但是，苦涩的情绪很快就会消散。作为一个内敛的安徽男人，他不太懂得如何诉苦，准确地说，他并不认为自己的工作是份苦差。“我不觉得很苦啊，人生总要有点追求，这样才不会碌碌无为。”沈静坚定地说道。 每一次奔赴远方，沈静都带着特殊而重要的使命。他通过试验验证发现公司产品在“四高一山”地区的适应性问题和可靠性问题，组织各责任单位对试验问题进行相关分析、整改、验证、举一反三、固化结果、优化流程，从而有效提升公司产品的质量和品牌力。 多年来，沈静的努力帮助江淮的适应性试验验证走在了汽车行业前列，同时树立了一个试验队伍稳定、管理严格、准备充分、试验规范、结果准确、责任追溯的质量工作品牌，促进了全公司质量水平提升，增强了产品市场竞争力。 两代江淮人使命感一脉相承 仔细算起来，今年40岁的沈静加入江淮已经有22个年头了，二分之一的生命里程都烙着江淮这个名字。 沈静“从小就对汽车这个庞然大物很好奇”，怀揣着这份好奇心，初中毕业之后，沈静来到江淮汽车技校学习汽车修理，随后，这个在老师口中“悟性蛮高”的小伙子顺理成章地踏进了江淮汽车。 “我对江淮有感情，总感觉有种使命感在推着自己往前走。”其实，沈静的母亲就是一名江淮老员工，两代江淮人的身上，忠诚、勤奋的基因一脉相承。落实到具体的工作过程中，他将自己的使命感解读为“站在消费者的角度，满足用户不同环境之中的真实需求”。 责任之重一方面体现在工作强度之大，微小的接触点同样关乎消费者的驾乘感受。“我们必须站在客户的角度，去体验，去评价，去改进。”每一款产品投放市场之前，沈静和同事们首先需要对其进行为期一年的适应性测试，并将车辆的相关问题点发给各个事业部，推进产品改进。 “对于大多数老百姓来说，江淮的产品可能还都是他们拥有的第一辆车，这种情况下，汽车质量显得格外重要。如果无法捍卫产品质量，消费者购买之后就会抱怨连连，我很害怕听到这种抱怨声。”沈静说，在他看来，江淮质量管理部最大的责任就是从源头“摁灭”抱怨。更进一步来讲，他希望“抱怨”能够最终转化为“客户对产品满意的尖叫”。 据了解，自从公司开展“四高一山”环境适应性试验以来，沈静带领团队成功解决了高湿地区车辆空调易结霜，车身及零部件锈蚀，山区车辆制动异响，高温地区车辆热平衡，空调可靠性、橡塑件老化龟裂，高原地区车辆发动机动力下降，进排气阻力大，寒区车辆低温启动、除霜与采暖、橡塑件低温脆裂及润滑脂失效等诸多问题，大大提升了JAC产品的适应性。 李后祥 新闻推荐 5月7日，由马鞍山农商银行承办的安徽省农村商业银行系统2018年度新员工培训班在马鞍山中德普惠金融学院开班。省联社副主任崇智祥和人力资源部、农金学院负责同志，马鞍山农商银行董事长孙晓出席了开...
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