共享单车、老年保健品投诉高发
本报讯 近日，安徽省消保委发布该省今年第一季度的消费投诉情况，共享单车、老年保健品及汽车销售服务等成为投诉热点。
今年1月1日至3月6日，安徽省消保委系统共受理调处消费者投诉785件，同比增长11.1%。其中通过手机、平板电脑等移动端投诉103件，同比增长171%；家用电子电器类投诉109件，同比减少9.1%；食品类投诉36件同比增加16.1%；房屋建材类投诉38件，同比减少19.1%；交通工具类投诉49件，同比减少18.3%。投诉热点主要集中在共享单车押金退还难、老年保健品投诉以及汽车销售服务等方面。
共享单车押金退款难。据介绍，2017年下半年至今，安徽省涉及酷骑共享单车的投诉量激增。虽然合肥市消保委联合合肥市工商局已经约谈了酷骑单车合肥分公司负责人，退还了部分消费者的押金，但随着全国用户押金的集中退款，资金压力增大，最终导致酷骑单车合肥分公司解散，造成后续消费者押金无法退回。安徽省消保委将相关情况汇总后上报中消协，中消协在约谈经营者无果后向公安机关报案。通过此次酷骑单车退押金事件，安徽省消保委希望共享单车企业加强自律，有关部门制定相应的法律法规，对共享单车企业押金做到有效监管，避免造成消费者的财产损失。
老年消费骗术层出不穷。某些不良商家抓住了老年人对健康的渴求、急病乱投医的心理，骗术层出不穷。不良商家经常在老人聚集的公园、早市散发传单，请老人参加健康知识讲座，讲座中所谓的专家向老人推销保健品或者生活用品，号称用后就能延年益寿。老人购买后发现根本没有宣传中的效果，而这些不良商家多采取“打一枪换一个地方”的售卖方式，消费者常常是退货无门。
汽车销售收费名目繁多。汽车4S店在销售汽车时，即使消费者有能力全款购车，也会被鼓动贷款购车。销售人员宣称无息贷款，不占用消费者的资金，但实际上贷款后会附加各种手续费、强制多年商业保险、收取保险押金等限制条件，并且在合同中不显著的地方予以标注。普通消费者根本无法快速辨别条款的合理性，自身合法权益极易受到侵害。
（洪敬谱）
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