学习沟通技巧提高服务水平 “名师上学堂”今日进社区谈人际沟通技巧

[摘要]“名师上学堂”今日进社区谈人际沟通技巧

晨报讯在服务群众工作中，如何在与群众的交谈中，准确把握群众内心的真实意愿，进而把服务工作更贴近群众的实际需求，提高群众的认可度与满意度？人际沟通技巧非常重要！本报公益活动——《名师上学堂》，今天上午将携手省武警医院心理科主任柯茂林博士一起走进新站高新区瑶海社区，为上百名来自社区机关、各居委会等群众服务一线工作人员讲解人际沟通技巧，以在新的一年里将服务群众的水平进一步提升。

柯茂林主任不仅是省武警医院心理科主任，还是安徽省心理咨询学会常务理事，安徽省心理卫生协会常务理事，合肥市心理咨询师协会副会长，安徽电视台“第一时间”栏目特邀心理顾问。2月6日上午，他将从如何倾听、如何抓住关键点、如何提高谈话技巧、如何洞察细节找准“病症”等方面，从心理科学的角度进行分析辅导，帮助社区工作人员分析工作对象心理动机和特点，提高交流沟通的针对性和技巧性，寻找与工作对象交流沟通的突破口，最终实现提高群众服务专业化水平的目的。晨报记者李玲芳通讯员王邦武

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