从传统文化中汲取营养

无孔不入的信息轰炸让我们有时不知该作何选择，面对面的服务在银行工作中就显得尤为重要了。

银行服务，从学习传统文化中我觉得有几点是值得谨记的：自信，谦虚，真诚，这也正是古人常说的：诚心，正意，修身。记得一个领导曾经说过，好不容易联系到一家大单位，可以去营销易贷卡，但员工在现场营销时却变的拘谨，话也说不太清了，这就是典型的缺乏自信；也有员工在营销时大包大揽，胡吹海侃，这是不谦虚；更有甚者人前恭敬，背后诽谤，这是虚伪。我想在今天这个专注力稀缺时代应该有一种新服务精神，能够通过面对面的服务、交流表达我们的情感，富有人情味的达成交易。具有新服务精神的营销应该是一种相处，“路遥知马力，日久见人心”，同样的产品我为何钟情于你，就取决于你带给我的感受。

作为中小银行之一，我们在营销时面对他行的品牌优势会给我们带来一些压力，这就要求我们在营销时要有自信，对安徽农金品牌、对自家产品、对能够服务好客户的自信的、真诚的表达。 “腹有诗书气自华”，读书是一个提升自我的好方法，特别是读关于传统文化方面的书。

“君子务本，本立而道生”，这就是我思考的新服务精神。

肥东农商银行吴俊锋

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