少跑腿、好办事、不添堵安徽省加快推进“互联网+政务服务”
[摘要]我省加快推进“互联网+政务服务”
从解决人民群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题出发，简化优化办事流程，大幅压缩办理时限，发挥政务服务中心体系优势，坚持实体大厅服务与网上服务并重，推进线上线下融合，及时回应社会关切，提供渠道多样、简便易用的政务服务。
记者日前获悉，《安徽省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》日前发布，提出将实现跨地区、跨层级、跨部门整体推进，做好制度衔接，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更便利、更快捷、更有效率。
在目标上，《方案》明确：2017年底前，将建成省级一体化网上政务服务平台；2018年底前，建成市级一体化网上政务服务平台，省、市平台互联互通；2020年底前，实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全省的整体联动、部门协同、入口统一、一网办理的“互联网+政务服务”体系。
统一政务服务事项
记者了解到，为优化再造政务服务，便利群众网上办事，安徽省将以“3+2”清单体系建设成果为基础，按照统一标准、自上而下要求，全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，编制统一的政务服务事项目录，2017年8月底前通过本级政府门户网站集中公开发布，并实时更新、动态管理。同时，建立统一的政务服务事项库，逐步做到“同一事项、同一标准、同一编码”。
优化网上服务流程
记者还获悉，安徽省将制定安徽省网上政务服务流程优化工作方案，再造网上办理流程，简化环节，缩短时限，降低企业和群众办事成本。
没有法定依据的专家评审、下级部门初审等环节以及申报材料一律取消，要求提供“其他材料”的，必须明确具体情形和材料名称。同时，加快推动电子证照、电子公文、电子签章等在政务服务中的应用，充分利用共享资源，开展网上验证核对，避免重复提交材料和循环证明。建立网上联合办理机制，对涉及多个部门的事项实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结、统一反馈。
提高网上服务实效
《方案》还要求，各地、各部门要明确具体措施和进度安排，大力推进服务事项网上办理，不断提高网上可办理率，创新网上服务模式，便利企业和群众网上办事。
凡与企业注册登记、年度报告、变更注销、项目投资、生产经营、商标专利、资质认定、税费办理、安全生产等密切相关的服务事项，以及与居民教育医疗、户籍户政、社会保障、劳动就业、住房保障等密切相关的服务事项，都要推行网上受理、网上办理、网上反馈，做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”。
全面公开服务信息安徽省还将统一政务服务事项信息梳理标准，规范和完善办事指南，除办事指南明确的条件外，在具体办理时不得自行增加办事要求。
《方案》提出，各地、各部门要在政府门户网站和实体政务大厅，集中全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式、网上可办理程度、行政审批涉及的中介服务事项清单和机构名录等信息，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。尤其是要公开办理进度和结果，做到网上可查询、可互动、可追溯，实现办事全过程公开透明。
考核监督“不手软”
记者了解到，省政府将“互联网+政务服务”工作纳入对市政府目标管理绩效考核和省政府部门效能考核，单列分值，加大权重，并列入重点督查事项。同时，加强与群众互动，畅通投诉举报渠道，在政府门户网站设立曝光纠错栏目，公开群众反映的办事过程中遇到的困难和问题，及时反馈处理结果。强化激励和问责，对工作开展不力的予以通报，对不作为、乱作为、慢作为，损害群众合法权益的依法依规进行问责。
本报记者周晓东
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