导诊机器人来了合肥市一院引入安徽省首台智能语音导诊机器人

[摘要]合肥市一院引入我省首台智能语音导诊机器人

“你叫什么名字？ ”“你好，我是导诊机器人晓曼。 ”“你是男生还是女生？ ”“我当然是女孩子啦，但是我可没有公主病哦。 ”

本报讯 （费秦茹 张永/文 许建文卓也/摄）“我有点咳嗽还发烧，怎么办？”“您可以去呼吸内科。”“呼吸内科怎么走？”“请在我左手边楼梯口上三楼，科室在三楼的位置，请看下面地图。”3月8日上午，合肥市第一人民医院的门诊大厅里，“美女导诊”晓曼刚一上岗，就吸引了众多患者的目光。

晓曼是安徽省首台智能语音导诊机器人，在医院就诊高峰期人满为患的情况下，她可以指导患者就医、引导分诊，同时向患者介绍医院就医环境、门诊就诊流程和医疗保健知识等。晓曼作为智能语音技术在医疗领域中的应用，是医院智慧医疗的重要组成部分，“未来还将为晓曼增加手势和动作，让晓曼动起来、走起来，提高与患者的互动性。”该院负责人介绍说。

她能干哪些事情

晓曼拥有超级智能的头脑，对于医院所有科室的位置、门诊大楼地图、219个常见病和症状对应的科室信息、51个常见问询知识，晓曼都能对答如流，及时为患者给予解答。

患者方言重咋办

晓曼遇到方言比较重的患者，她也常常卡壳。合肥市一院大外科护士长何蕾介绍，“晓曼是一个学习型机器人，可以通过自我学习改善服务能力。通过一段时间的运行，会将学习到的方言上传数据库，并将这些学习到的语言应用到日后的导诊中，提高对方言的识别能力。 ”

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