让企业服务大众 让员工成为主人
“力创股市蓝筹，打造百年招银”，招商银行合肥分行之所以能够在江淮大地扬帆远航，靠的就是始终坚持不断追求卓越的企业文化，在大力推进改革发展的同时，不断打造企业文化软实力，提升企业品牌价值和品牌形象。
文化，对一个民族而言，是血脉的传承、复兴的源泉；对一个企业而言，是价值的引领、精神的纽带，是重要的软实力与核心竞争力。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。自成立以来，招商银行以其生生不息的活力，走过了近三十年的风雨历程。而卓越的企业文化，成就了这家银行的灵魂，沉淀为这家银行的真正家底。
现在，招商银行合肥分行也迎来了自己十五岁的生日。十五年来，招商银行合肥分行不断进行体制创新、管理创新和产品创新，在越来越激烈的银行业竞争中，保持了较强的竞争实力和旺盛的发展活力。招商银行合肥分行感染员工的企业文化与追求卓越的价值观，让这家银行成为安徽金融事业璀璨明珠中的闪耀一环。
因您而变服务立行
招商银行合肥分行始终秉承着创新传统，时刻保持着对市场机会的敏感，跟着客户的需求走，引领创新的方向。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招商银行已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
十五年前，招商银行从中国改革开放最前沿的深圳来到江淮大地，承载着“因您而变”的宗旨，招商银行合肥分行在安徽扬帆启航。十五年辛勤耕耘，十五年奋发图强，在地方各级党委政府的关怀下、在社会各界的支持下，招商银行合肥分行茁壮成长，呈现出各项业务快速、健康发展，机构网点不断增加，员工队伍不断壮大，业务内容不断丰富，资产质量不断向好，品牌形象不断提升，企业凝聚力不断增强的良好发展态势。目前招商银行合肥分行已成长为下辖6家二级分行、个同城网点、员工余人的省级股份制银行；十五年来，共计实现利润逾亿元，上缴地方税收近亿元。
十五年来，传承着优良的创新基因。秉承“因您而变”的经营理念，招商银行合肥分行始终坚持创新发展。从年以前不断丰富和完善“一卡通”功能，到推出“居家缴费一卡通”，便捷居民生活；从大力发展网上企业银行，到银关通、银税通，再到跨银行现金管理（CBS）系统上线、省内首单电子商业票据（ECDS）的顺利开出；从省内首笔短期融资券业务，到投资银行业务的蓬勃发展……招商银行合肥分行始终以客户为中心，以创新求发展，近年来，更是紧随时代发展步伐，积极支持安徽企业走出去，跨境金融、离岸金融等业务均为该行特色业务，年成功为企业办理安徽首单境外发债项目；同时积极适应互联网时代变化，智慧医疗成功上线。
十五年来，招商银行合肥分行始终坚持用心服务，打造服务“金字招牌”，始终将客户奉为太阳，将自身比作葵花，以满足客户需求为己任，不断提高服务要求，提升服务质量。十五年来，招商银行合肥分行从当初的一杯水、一颗糖、一把伞，到今天已建立起集服务提供、服务支持、服务监督为一体的全方位服务管理体系。历经十五年辛勤付出，招商银行合肥分行先后获得“安徽省服务业知名品牌”“市民首选银行”等称号，受到社会各界的广泛赞誉。在服务客户环境改善上，多年来他们不断新建、改造了多家经营机构和自助网点，辖内长江路支行曾荣获“全国百佳文明规范服务示范单位”称号；大钟楼支行、芜湖分行营业部、淮南分行营业部先后荣获“全国千佳文明规范服务示范单位”称号等。
在客户眼中，招商银行是首选和值得推荐的金融服务商。招商银行合肥分行坚持以客户为中心，以提升对客户需求的响应速度为目标，尊重客户、理解客户、与客户善意地沟通，通过提供满足乃至超出客户预期的服务而获得信赖。
在员工眼中，招商银行是值得他们倾情投入的职业生涯发展平台。
在社会公众眼中，招商银行是一家富有责任感和良好品牌形象的银行。
带领员工共同实现价值
招商银行是航船，每个招行人都是船员。无论是风平浪静，还是骇浪惊涛，航船与船员的命运都同生共存。员工造就了招商银行，为其提供生生不息的动力；招商银行成就了员工，为其打造了实现自我价值的舞台。在招商银行合肥分行，员工被看作这里的根本。“每位员工首先是一个追求自我发展和价值的个体人，然后才是一个有着职业分工的职业人。”招商银行合肥分行相关负责人这样回答。
招商银行合肥分行重视并鼓励员工的积极性、主动性、专业性、创造性和团队精神，鼓励员工不断优化和创新客户服务方式，不断提升自己的专业能力，不断感召和鼓舞身边的同事，在创造社会价值的同时，为自己赢取辉煌的人生。招商银行合肥分行制定清晰的经营目标，建立有效的激励约束机制，让员工最大限度地参与到经营管理中来，用发展的成果激励员工，使员工除了拥有一份稳定并具竞争力的收入带来的好心态，更有一份身为招行人的角色意识、荣誉感和自豪感。“我们希望每一位船员都把自己当成船长，以主人翁的责任感积极地投入工作，在各自的岗位上潜心钻研，发挥应有的作用，成为与招商银行栉风沐雨的伙伴，而非一颗普通的‘螺丝钉\’。整体航程会被分解为一个又一个可企及的航段，每个船员都应倾情投入到这些航段中去，这是航船全力前进的动力之源。当目标实现，使命既达，我们会从工作中找到乐趣和价值，感受到自我能力的提升和进步，进而体验到人生的意义。”招商银行合肥分行相关负责人表示，在招商银行，踏实做事的氛围被推崇，愿干事、能干事的员工及带领员工多干事、干成事的管理者受到欢迎和尊重；学习进取的精神被提倡，在实践中提升了工作能力的员工有顺畅的晋升通道；参与意识与首创精神被鼓励，员工可以自由、平等、理性地表达建议与意见，员工创造的成功经验会及时得到奖励、表彰、总结、推广；愉快与幸福是不变的追求，员工的身心健康得到充分的重视。
快乐工作，让员工做自己的主人。
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