传递微笑，传播文明高速人
本报讯（张茂壮
记者
叶潇）随着安庆社会经济不断发展，文明创建氛围在激励着各行各业的人们在文明、追梦的道路上永不停歇。合安公路管理处成立于2002年9月，伴随着合安高速段的正式建成通车，10多年来，在这条长达165公里的高速段上，在其间8个收费站工作、生活的400多名员工，用自己不懈的服务笑迎八方客，用真心与微笑将安庆最美的文明名片展示给五湖四海的旅人。
合安公路管理处路线长、跨度大，服务却无处不在。在这里，“微笑”这个简单的动作和表情，化为一种亲善友爱的力量、情感沟通的媒介、文明传递的力量。为使文明创建工作能够高水平、高质量开展，扎实文明创建基础，合安公路管理处不断深化理论与业务知识教育学习，通过开展“三严三实”专题教育活动、“两学一做”学习教育，开设“道德讲堂”，参与公益志愿服务等方式，打造出了一支高素质的员工团队，更好服务安庆文明创建工作，从中也涌现出一大波优秀的文明员工典范。
在全省高速公路营运管理系统中，首位全国劳动模范陈青就在这样的文明氛围里诞生。“作为一名普通的窗口服务工作人员，我们的微笑与热情不仅展示了安庆的文明形象，也能帮助更多人。”为了充分发挥文明品牌的引领作用，凝聚员工正能量，提升微笑服务水平，合安公路管理处启动“合安心”服务品牌创建工作，再次提升了“微笑服务、温馨交通”形象。此外，通过成立“陈青女子班”，将优秀的员工汇聚到一起，增强业务素质，挖掘服务内涵，逐渐形成了安徽高速上一支业务精、素质好、品德高、影响深的服务团队。
“您好，这里是合安处监控中心，请问有什么可以帮您？”“我的车子在往合肥方向1052K处抛锚了，麻烦联系救援车。”“我们立即给您联系救援车辆，请在车后150米的地方放置安全警示牌，注意人身安全，救援车很快就到。”这是中控室值机员小付在接听一位司乘打来的电话。这头电话刚放下，那边电话紧接着又响了起来，没有一丝烦倦，小付继续认真解答每一个问题并做好记录，而一种“看不见的微笑”却洋溢在每个人的心头。
电波有情，人心更暖，一线的道口车水马龙。“师傅，雨天路滑，请注意行车安全！”“师傅给您倒的水，小心烫！”坚守一线的收费员们每天为来往的旅人提供尽心的帮助。也正是因为高速人的真心真意付出，高速公路上一种无声的文明正在萌芽滋生，良性生长。
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