用行动践行优质护理服务——访宿州市立医院消化内科护士田静
“80后”田静是宿州市立医院消化内科的一名护士，2008年毕业于安徽医科大学护理学院。参加工作后，白大褂、燕尾帽，一直是她四季不变的色彩，在普通的护理岗位上，她辛勤工作、默默奉献，从当年毕业时的青涩学生一步一个脚印地成长为如今的护理骨干，她在平凡的工作中感受着人生百味，在生与死的考验中磨砺着心路旅程，用实际行动践行着优质护理服务。
忠诚履职尽责做患者的“及时雨”
大学毕业后，田静进入临床工作的第一个科室是消化内科，8个月后因工作需要离开消化内科，进入更加充满神秘色彩和挑战的医院中心手术室。那厚厚的一道手术门，隔着的不仅是疾病与健康，更充满了生与死的考验，希望与失望的交错，而这一切，不仅折磨着病人和家属的神经，同样也考验着每一位医护人员的承受力。
手术室的生活是枯燥的，也是高压的，在这里，每一根神经都必须紧绷；在这里，上班和下班的界限是模糊的，24小时待命是无条件的。曾几何时，安安静静地陪家人吃顿晚餐，舒舒服服地睡个好觉全都变得非常奢侈。
田静犹记得2009年的那个寒冬的夜晚，凌晨一点钟，刺耳的手机铃声突然响起，睡梦中被惊醒的她立即起身拿起手机按下接听键，电话另一头传来护士长急促的话语：“田静，外环发生连环追尾交通事故，伤者众多，现在手术室人手不够……”“好的，我马上过去。”伤情就是命令，田静不假思索地给了护士长一个肯定的答复，接着用最快的速度穿好衣服拿起包就往门外奔去。
“蹬蹬蹬……”什么声音？田静听到一阵紧随其后非常熟悉的脚步声，转身一看，是父亲。她不忍做完手术不久的父亲陪她在冬夜里等车，便劝其回去休息，而父亲执意要送他坐上出租车再回去。
寒冬雨夜，父女俩左等右等，也不见一辆出租车路过。父亲见田静等得非常着急，便决定回家骑电动车送她去。“您身体还没恢复好，不行。”“闺女，爸爸现在还能这样陪伴你们，多亏了医生和护士，爸爸让你选择这个职业，就是希望你能帮到更多的人，现在你能为更多的患者解除痛苦，爸爸也就觉得把你培养得值了。闺女，今天爸爸送你去。”父亲的这番话，田静一辈子都不会忘记。
15分钟后，田静到达医院，没顾得上和父亲说声再见，也忘记了自己之前刚上完一天的班，她像个战士一样一头冲进手术室，换护士服、洗手、消毒……就这样，她在手术台前一站又是七八个小时。事后，护士长对她不怕苦不怕累、认真对待工作的表现给予了表扬。
做好护患交流 做患者的贴心人
完成了手术室的轮转工作，田静回到了消化内科。消化内科以中老年患者居多，长期住院，身体羸弱，基础疾病较多，许多患者都是医院的老病号，由于常年打针输液，血管条件较差，因此，每次输液对护士的技术都是一种考验。为此，田静平日苦练护理基本功，力争每次输液都一次成功，精准无误，以更精湛的技术服务病人，减少病人的痛苦。
2012年，科室收住了一位八旬老人，上消化道出血，儿女都在外地无暇分身，陪护他的只有老伴。作为责任护士的田静便主动承担起全面照料老人生活的任务，帮老人洗脸洗脚、修剪指甲、擦浴、更衣、协助翻身、喂饭喂药……尽全力满足老人的生活需要，使老人在医院得到了周全细致的照顾。待到老人病情好转时，感激地拉着她的手说：“孩子，谢谢你，多亏了你这些天的照顾，这真是我几辈子修来的福气啊！”听着老人的夸奖，田静无比激动。辛勤的付出得到了病人的肯定，认真工作得到了病人的认可，值了！
在做好护理本职工作的同时，田静还尤其注重对病人心理的观察和护理。清晨，她走进病房，总是微笑着向每一位病人问好：“您昨晚睡得好不好？您今天感觉怎么样？”“您吃早饭了吗？”一个眼神、一缕微笑、一声问候、一句安慰总能给患者带来心灵上的关爱和慰藉。
有一次，她在巡视病房时发现平时乐观开朗、爱说爱笑的9床老奶奶躺在床上沉默不语，细心的她走到老人床边，轻声问道：“奶奶，今天怎么了？有什么不开心的事吗？”这时奶奶面露难色，低声说道:“这两天大便解不出来，憋得难受，刚刚用了开塞露，也没有什么效果。”她立刻应声说：“奶奶，你怎么不早说呢，找我不就行了吗？”奶奶不好意思地说再等等看。田静经过耐心劝说，奶奶最终愿意接受她的帮助。田静慢慢用手帮老人抠出来，接着扶老人到厕所，嘱咐她稍微用力，这下老人大便全都解出来了。奶奶当时就高兴地说：“谢谢你孩子，你们干这些真不容易！你们做了连儿女都不一定能做到的事，在这里住院真是我的福气！”
提升业务水平 做患者的守护者
随着医学技术的飞速发展，田静深知想要成为一名优秀的护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要的是将自己所学的知识科学地应用到临床工作中，很好地服务于广大患者。
众所周知，合理的饮食有助于疾病的康复和降低复发率。“消化内科的病人在治疗期间最重要的一项工作就是做好饮食健康宣教。”为了提高患者对于健康科学饮食的知晓率及执行力，田静翻阅大量相关资料，寻找方法，针对每位患者的不同情况制定详细的饮食宣教计划，通过多种方式和高频率的宣教方法以及对患者执行情况的跟踪评价，取得了很好的效果，受到了广大患者的欢迎。
田静表示，学医本身就是一门苦差事，既然选择了学医，只有抱着终身学习的心态才能不断提高自身业务素质，更好地为广大患者服务。在工作之余，她还通过多种途径更新自己的知识，经常翻阅医学护理书籍，积极参加院内外各种讲座，与护理骨干进行经验交流，不断培养自身业务能力和科研水平，为做一名优秀的护理工作者夯实基础。
岁月憔悴了红颜，也见证了她的成长。参加工作8年来，她多次被医院评为“五星级护士”、“优秀团员”“优秀带教老师”；承担科室及医院护理教学示范授课。2014年代表医院参加全市护理技能大赛获得个人第四名，团体第一名；并代表宿州市参加全省首届护理技能大赛获得团体第六名；参加2015年宿州市5.12国际护士节暨优质护理情景剧表演赛取得一等奖的好成绩；2016年参加宿州市护理技能比赛取得个人优秀奖，团体第一名；参加安徽省第二届护理技能竞赛获取个人理论单项第九名。
“我无悔我的选择，是护士这个职业教会我如何平等、善良、真诚地对待每一个生命。我无怨我的付出，只为心中的那个永恒的誓言：用自己的爱心换取患者的舒心，用自己的责任心换取患者的放心。”荣誉属于过去，未来任重道远。田静表示，通过努力获得的这些荣誉，既是对她以往工作的肯定，也是对今后工作的一种鞭策与激励。 本报记者
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