市人社局负责同志就市区使用社会保障卡发放养老金问题答记者问
1、问：为什么要使用社会保障卡发放养老金？
答：社会保障卡全称为“中华人民共和国社会保障卡”（以下简称社保卡），是由人力资源社会保障部统一规划，面向社会保险参保人员发行并享有社会保障权益和公共就业人才服务权益的电子凭证。社保卡加载金融功能后可作为银行卡在中华人民共和国境内使用，其金融应用为人民币借记应用，实现了参保人员在社会保险费缴纳、各项社会保险待遇以及面向个人的各类就业扶持政策补贴的领取、医疗费用即时结算后的费用支付等金融应用，并逐步实现在全省、全国“一卡通用，一卡多用”。
2、问：统一使用社会保障卡发放养老金的适用范围是什么？
答：目前只针对市区企、事业单位退休人员，城乡居民养老保险待遇人员。企、事业单位离休老干部和建国前老工人的离退休金暂不划转，领取遗属补助人员也不在此次划转范围。四县退休人员使用社会保障卡发放养老金可咨询县人社局。
3、问：银行统一转换为社保卡发放养老金的时间安排？
答：按照新老退休人员分类启用原则：
（1）2016年9月份以后新退休人员一律使用社会保障卡发放养老金。
（2）2016年9月份以前退休人员按银行分批次逐步替换。
第一批次：从2016年9月份开始，对已在中国银行芜湖分行、中国建设银行芜湖分行、芜湖扬子农村商业银行、中国工商银行芜湖分行领取社会保障卡并已成功激活金融功能的退休人员实行统一转换。
第二批次：从2016年10月份开始，对已在徽商银行芜湖分行、中国农业银行芜湖分行、中国邮政储蓄银行芜湖分行领取社会保障卡并已成功激活金融功能的退休人员实行统一转换。
4、问：统一转换后各家银行发放养老金的时间？
答：自2016年9月起，社会保障卡发放养老金的时间统一为每月15日。
5、问：异地领取养老金是否收取手续费？
答：通过社保卡异地领取养老金，每月两次每次在2500元以内不收取手续费。跨行收费情况有差异，目前，徽商银行跨地、跨行免收手续费，安徽省内扬子银行在同农商银行间异地取款5万元以内的，免收手续费。
6、问：退休人员未办理社保卡，如何处理？
答：2016年9月份后退休人员一律采用社保卡发放养老金，未办理社保卡应尽快到各家银行办理快速制卡；2016年9月份前已退休人员未办理社保卡的，暂按原途径发放，年底前全部转换。
7、问：退休人员已办理社保卡，如何处理？
答：9月份前退休人员已办理并领取社保卡的，应尽快到发卡银行各网点办理金融功能激活手续；激活后一律采用社保卡发放。
8、问：高龄退休人员行动不便，本人无法前往银行激活社保卡金融功能，或忘记金融功能密码，又无法去银行变更密码，怎么办？
答：可咨询社会保障卡发卡银行，由银行与退休人员协调处理。并上门提供激活服务。
9、问：长期居住外地的芜湖市退休人员，可否在外地银行激活社保卡金融功能？
答：根据银行管理规定，社保卡金融功能须由退休人员持本人有效身份证件和社会保障卡，到全市发卡银行任一网点办理激活手续。
10、问：在外地居住的芜湖市退休人员，无法及时回芜开通金融功能，是否影响退休工资发放？
答：对未激活社会保障卡金融功能的异地居住的退休人员，暂按原渠道发放养老金。异地居住退休人员在来电咨询时留下本人有效身份信息及联系电话，以便社会保险经办部门统一整理，与银行沟通协调处理。
11、问：社会保障卡的金融功能已激活，养老金什么时候转换成社会保障卡发放？
答：养老金于社会保障卡金融功能激活的次月转入社会保障卡发放，当月养老金仍按原卡发放。
12、问：现有的社会保障卡使用不便，能否申请更换银行？
答：在社会保障卡发放养老金工作启动一年内，不得变更发卡银行。如果是2016年9月1日之前激活社保卡金融功能的，以2016年9月1日为始，2016年9月1日以后激活社保卡金融功能的，以实际激活时间为始，一年内不得变更社保卡银行。
13、问：以往通过存折领取养老金，可以在存折上查询收支明细，使用社会保障卡会不会带来不便？
答：各家发卡银行后续都将免费为退休人员提供对账簿查询收支明细。目前，徽商银行已开通此项服务，退休人员可向该行各网点咨询。
14、问：在2016年8月和9月新办理退休的人员，社会保障卡未办理或正在办理过程中，是否会影响退休工资的发放？
答：自2016年9月起，新退休人员一律使用社会保障卡发放养老金，如果少数人员社保卡尚在办理之中，待社保卡办理好后再一次性发放应领取的养老金。若银行无法办卡或办卡不及时，可向市区人社经办机构反映，由其统一收集信息，开展跟踪服务，按期办理。
15、问：社会保障卡遗失，该如何挂失？
答：为避免个人权益及账户资金受到侵害，社保卡丢失后应当及时办理挂失手续。社保卡挂失分为临时挂失（口头挂失）和正式挂失（书面挂失）。凡已正式挂失的社会保障卡在全国范围内都不能使用。正式挂失由退休人员持有效身份证件到发卡银行网点直接办理社保应用和金融账户挂失业务。临时挂失通过电话办理，须在拨打12333热线挂失社保应用的同时，拨打发卡银行热线电话挂失金融账户。临时挂失有效期为5天，5天内未办理正式挂失手续的，自动解除挂失。
16、问：如何补办社会保障卡？
答：持卡人在办理正式挂失后可以通过以下方式补办社保卡：
（1）携带本人有效身份证件到发卡银行网点办理补卡手续；
（2）登录易户网或我局网站网上服务大厅按社保卡申领流程办理补卡手续。
17、问：补办社会保障卡需要多长时间，期间养老金的发放是否受到影响？
答：各发卡银行可在十个工作日内发放新卡。补换卡过程中，原社保卡账户不变，只变更卡号，补换卡前的养老金继续发放到原社保卡金融账户，补换卡后，发卡银行将养老金自动转移到新社保卡之中。
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