居然之家“越来越好”国庆假期“来来来来”

“房子大了电话小了感觉越来越好；假期多了收入高了工作越来越好；商品精了价格活了心情越来越好……”宋祖英的一曲《越来越好》唱响大地。国庆来了，居然之家魅力“开唱”，优惠来了，服务好了，消费越来越好……

布局全省 彰显龙头地位

七年，居然之家从初入合肥到布局全省，从一城一店到五城七店，触角一步步延伸，以强大的行业龙头实力及创新的服务营销理念，开创了华东家居卖场的新高度。

居然之家于2009年进驻安徽省，目前多点开花。已开办合肥滨湖店、环宇店、北城金源店、安徽六安店、淮南店、滁州店、马鞍山店七家门店；2016年待开业门店五家，阜阳店、芜湖店、蚌埠店、桐城店、淮南熙城店；同时，亳州、宿州、宣城、安庆、黄山等地项目都在考察中。将成为安徽家居建材行业的一面旗帜。

从第一家合肥滨湖店，到全省扩展，赢消费者才能得天下。居然之家的每一步跨越都是消费者的信任和依赖。

首创“先行赔付”成行业服务标准

买卖双方的问题，自然是由双方解决。但作为第三方，居然之家挺身而出，率先在业内推出了“先行赔付”制度——居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者在居然消费出现质量或服务问题时，可以要求居然之家先行赔付。

这简短的4个字，推出时颇受商户质疑，但却牢牢地抓住了消费者的心，解决了消费者的后顾之忧，也让居然之家在全国一举闻名。全国的家居建材市场先后采用了这一服务理念，原本是企业的独创理念成为了整个行业的服务标准。

“无理由退换货”言出必行

“买回去的家具大小不合适了”、“家具跟装修风格不搭”、“一个产品到底什么价？”……因为家居产品的特殊性，在交易过程中难免出现隐形问题，但居然之家推出包括“一个月无理由退换货”、“设立退换货服务中心”、“同一品牌统一价”、“绿色环保”承诺等一整套方案，换位思考，从客户出发。以“一个月无理由退换货”为例，有经验的消费者都知道“买货容易退货难”。据居然之家相关负责人介绍，虽然居然之家也因此项服务承担了很多的人力和管理成本，却让顾客由衷点赞。据了解，考虑到退换货时的往返波折，居然之家特别在各店设立了“统一退换货中心”，不论是产品质量问题还是非质量问题，消费者均可办理商品退换，免去了商家与消费者之间的谈判扯皮甚至推诿。

“零延迟”升级行业标准

据悉，居然之家在全国范围内推出了“送货安装零延迟”的服务承诺。送货安装“零延迟”是居然之家对已有服务理念的进一步完善。它的推出有效地解决了消费者装修中的麻烦和困扰，增加了消费者在美化家居过程中的快乐感和幸福感，再次推动了居然之家经营管理水平的升级，增加了“居然之家”品牌的含金量。

金秋十月是家装黄金季，据悉，即将到来的国庆长假，居然之家安徽各门店将推出“越来越好，来来来来”大型主题活动。活动期间，居然之家将提供越来越好的产品、越来越好的环境、越来越好的服务、越来越好的价格……只要你敢来，惊喜就敢送。 郑茹

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