安徽省实施旅游景区服务质量专项整治行动
天柱山景区首次被国家旅游局严重警告事件后，安徽各A级景区敲响警钟。昨日，省旅游局下发《安徽省旅游景区服务质量专项整治行动实施方案》，将针对全省A级景区开展全面整治行动，届时还将委派专家明查暗访，对出现问题整改不到位的景区将给予通报批评、降级或摘牌等处分。
制定专项行动时间表
按照《方案》，此次行动将成立全省A级旅游景区开展服务质量专项整治行动领导小组。万以学局长任专项整治行动领导小组组长，王云波副局长任领导小组副组长，领导小组成员包括规划发展处和监督管理处负责同志。各市旅游局（委）相应成立组织机构。
集中整治时间为8月10日~9月30日。采取景区自查自纠与旅游部门督查相结合的方式，重点突出，梯次推进。8月10日~8月19日为全面排查阶段，按国家《旅游景区质量等级的划分与评定》标准及细则，对景区进行全面排查清理，列出问题清单，排出整改时间表，制定整改任务书，明确具体责任人，挂出整改工作线路图。
8月20日~9月10日为集中整改阶段，各市围绕整改工作各项内容加大调度和整治力度，确保整改工作取得实效，并于9月10日前上报景区整改总体情况报告。省局将分组对各地4A级以上旅游景区重点开展督促抽查。
9月11日~30日为总结验收阶段，省局委派专家通过明查暗访开展A级旅游景区整改验收，对整改工作不积极、游客反映较多的市将予以通报批评；对整改不到位的景区将给予通报批评、降级或摘牌等处分。
景区内建立“黑名单”制度
此次旅游景区服务质量专项整治行动的整治重点包括环境卫生、公共厕所、标识系统、停车场、经营环境和治安环境六个方面。
要求景区建立严格的旅游景区卫生保洁制度；深化落实“厕所革命”，公共厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞；导游全景图、景物介绍牌、道路导向指示牌、警示关怀牌、服务设施名称等标识系统造型有特色，与景观环境相协调；景区内所有经营单位要规范管理、明码标价、诚信经营；充分利用微信、微博、公示栏、广告牌等各类媒体，发布消费预警、提示相关安全知识，建立健全“黑名单”制度，对严重违法者实施从业禁止。要在景区入口处、旅游集散中心、经营场所等明显位置公布举报电话，及时和妥善处置投诉举报案件，广泛宣传并认真落实有奖举报制度；开展旅游目的地环境秩序专项整治，坚决打击“野导、黑车”，基本实现景区内外无“野导”拉客，无非法营运“黑车”。
此次行动，按照“谁评定、谁负责”的原则，强化旅游景区服务质量责任落实，保证A级旅游景区检查全覆盖。同时，要求省内各市通过整治专项行动，总结经验，突出示范效应，建立景区自查自纠与旅游主管部门督查指导的长效机制，对旅游景区服务质量常抓不懈。
记者郑茹
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