年底前各市县政府都要学会玩“两微”重大突发事件要及时更新开通留言功能与群众互动
[摘要]重大突发事件要及时更新开通留言功能与群众互动
到年底前，安徽省所有市、县政府都要学会“玩”微博、微信。根据省政府发布的关于进一步加强政务微博微信建设的通知（以下简称“通知”），已经开通两微的部门要在9月1日前进驻“安徽省人民政府发布”微博微信大厅。各部门两微平台要对重大突发事件保持更新发布，对重大政策要便民解读，而不能是简单复制粘贴。同时，端口要保持互动，及时处理群众留言中的咨询、投诉等等。
内容
重大突发事件、应急事件要第一时间发布信息，并根据事件进展及时更新
解读
关注度高的政策法规要进行深入浅出的解读
互动
面向公众开放微博评论、私信以及微信留言功能，受理咨询诉求、意见建议等
重大突发事件及时更新
政务两微要“玩”什么？根据通知，各部门两微平台发布的政府信息，除了重点突出政府重要会议、决策部署，经济运行和社会发展重要动态等内容，对涉及本地区本部门的重大突发事件、应急事件，要依法按程序第一时间发布信息，公布客观事实，并根据事件发展和工作进展及时发布动态信息。
内容不能简单复制粘贴
当然，发布政策不能“一贴了之”，对涉及面广、社会关注度高的政策法规，要邀请相关部门负责人、专家学者等通过在线访谈等方式，进行深入浅出的解读。注重运用数字解析、图表图解等易读易懂、社会公众喜闻乐见的形式，增强政策解读的亲和力、影响力。
端口不能“屏蔽”群众
两微平台还要加强互动，在重大政策出台之前和执行过程中了解公众需求，倾听意见建议。面向公众开放微博评论、私信以及微信留言功能，受理咨询诉求、意见建议等。属于本地区本部门职责范围内的问题，按程序转办答复；不属于职责范围内的，说明情况，指明解决途径。
同时，鼓励政务微博微信开通服务功能，变“群众跑腿”为“信息跑路”。加强公共服务数据库建设，搜集整理气象、医疗、教育、交通运输、社会保障等公共信息资源，以及投资、生产、消费等经济领域数据，方便公众查询。
3年内建成“两微”矩阵
根据通知要求，各市、县政府及省政府各部门政务微博微信开通后，要及时入驻“安徽省人民政府发布”微博微信大厅。已经开通的，应在2016年9月1日前入驻。各部门网站要在显著位置添加官方微博和微信二维码等链接方式，做好对新媒体平台的推介。力争用2到3年时间，建成在全国具有较大影响力的安徽政务微博微信矩阵。
记者马翔宇
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