宣城发布2020年消费者投诉举报情况

市场星报 2021-03-15 00:51 大字

日前，宣城市市场监督管理局和宣城市消费者权益保护委员会通报了全市消费者权益保护工作情况。据介绍，2020年宣城市12315投诉举报平台共接收投诉举报咨询25177件，较上年同期上升188.20%。其中：投诉6090件，较上年同期上升129.81% ；举报3271件，较上年同期上升328.70%；咨询15816件，较上年同期上升197.13%。办理12345政务热线工单602件，现场接待消费者投诉咨询343件。发布消费提示（警示）27次。通过市场监管部门和消协组织的有效维权，共为消费者挽回经济损失1037.17万元。

据介绍，这些投诉举报的热点主要集中在与疫情有关的投诉、网购投诉、汽车消费投诉和预付卡消费四个方面。针对以上投诉举报的热点，宣城市场监管部门和消保组织不断强化市场监管，畅通维权渠道，加强消费环境建设和消费教育引导，不断提升消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。