诉前调处喜得锦旗人民满意案件结毕 砀山法院“1+3+N”多元化解工作模式成效优
6月初的一天，一位道路交通事故纠纷当事人来到砀山县人民法院，为诉前调解中心的两位调解员送来了锦旗，表示感谢。
魏某某欲购物资，邀同村的王某及王某妻陈某某乘坐自家的电动三轮车共同前往，途中与刘某驾驶的小型面包车相撞，导致王某经抢救无效死亡的道路交通事故。经公安机关认定，魏某某负事故的主要责任，刘某负事故的次要责任，王某、陈某某无责任。法院受理本起刑事附带民事诉讼后，考虑到若无谅解追究刑事责任后续民事赔偿恐难执行，决定先进入诉前调解程序。
法院特邀调解中心的张云霞、范成磊调解员，详细了解案件经过、原因、责任认定等事项，首先与保险公司联系沟通，于2月4日将刘某车辆仅有的交强险赔付部分18万元交付陈某某手中，本案部分调解成功。与魏某某的赔付部分陷入拉锯状态，经过两位调解员的反复沟通与说理释法，终于3月4日促成双方达成谅解，魏某某同意赔付调解协议最终确定的25万元赔偿款，这起民事纠纷得以案结事了，各方都获得了相对较好的结果。
为妥善化解社会矛盾纠纷，砀山县人民法院坚持把“调解”贯穿立案、审理和执行各个环节，于2020年建成了由一个诉讼服务中心，三个调解中心（即诉调对接中心、委派调解中心、人民调解中心），加上若干调解员参与的砀山县特有的“1+3+N”的多元化解工作模式。
法院主动作为，积极与司法局、妇联、商会、公安局、消保委、卫健委等6家单位联系，会签相关文件，共同打造委派调解中心，开展家事、消费者权益保护、道路交通事故、医疗事故等纠纷进行委派调解工作。创建远程视频调解室，外地当事人无需奔波就可以进行视频调解。注重家事纠纷的化解，改造家事调解室，由市级最美家事调解员张云霞同志担任调解工作，让家事纠纷当事人在具有家庭般温馨环境中倾诉心语，修复情感，大量的家事纠纷得到妥善化解。优化心理咨询室的功能，为有需求的当事人提供个性化的心理咨询、心理干预，妥善化解此类纠纷，有效避免矛盾激化升级。诉前调解职能作用的发挥，大大减轻了当事人的诉累，降低审判和执行工作的压力，缓解法院案多人少的矛盾，实现法律效果与社会效果的统一。 罗硕秋
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