借力人大监督 促进健康服务零距离
今年3月6日,市十五届人大常委会第二十二次会议票决确定了市卫生健康委为今年的被评议部门。市卫生健康委学习并传达市人大常委会2019年专项工作评议动员部署会议精神,对全市卫生健康系统接受市人大常委会专项工作评议进行动员部署,进一步统一思想、明确目标、强化措施、压实责任,紧密围绕人大反馈意见建议,将民意诉求贯穿卫生健康工作始终,以民意促进工作落实,以工作落实交出人民群众满意的健康答卷。
临淄区凤凰中心卫生院:做好基层群众的健康守门人
凤凰中心卫生院紧密围绕人大反馈意见建议,以“优化医疗卫生资源,改善群众就医体验”为目标,持续强化医疗服务能力,切实将基层群众健康守门人职责落到实处。
开展硬件提升和深化帮扶合作。今年以来,医院扎实开展基层医疗机构标准化建设和“优质服务基层行”。针对凤凰镇地处临淄区西北部距中心城区较远,突发危急病症患者急救力量薄弱的问题,医院建成投用了120急救点。针对“医疗空白村”的问题,医院全部设置了医疗卫生服务点,配备了简易医疗设备和急救箱,定期安排医生巡诊,有效缓解了村民“看病难”问题。依托医共体的建设,凤凰中心卫生院诊疗水平得到大幅提升,顺利开通了急危重症患者绿色通道,方便了患者快速转运及救治,得到群众高度认可。
坚守公立医院社会责任担当。医院利用医疗专业优势,深入村居、学校、企业,举行大型义诊活动,年内已组织义诊6次,举办健康讲座12场,有效提升了群众素养。医院与区卫健局选派的“第一村医”、乡村医生一同深入帮扶贫困户家中,认真开展健康扶贫工作。针对贫困患者就医,医院免收门诊挂号费和诊疗费,实行先诊疗后付费和“两免两减半”政策。
优化就医流程改善就医体验。医院充分利用信息化手段,与临淄区属医院建立远程会诊机制,正式投用了健康淄博一卡(码)通,初步构建起覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式,实现了诊疗信息共享,极大方便了群众就医。
沂源县鲁村中心卫生院:“三心”服务坚守群众健康
沂源县鲁村中心卫生院结合人大专项工作评议,找准查清履职尽责、服务群众、工作作风等方面存在的问题,“精准把脉、对症下药”,取得了各项工作全面推进、群众满意度不断提升的良好成效。
开展微笑服务,让群众“暖心”。在全院开展“微笑”服务、评比服务明星。注重意见回访提升,改善服务态度。截至9月份,累计回访患者4500余人次,满意率98%以上。
提升服务能力,让群众“放心”。全院不断强化医疗质量管理,规范医疗技术临床应用。成立全县首家落户乡镇的国家名老中医药专家陶凯传承工作室。深入做好健康扶贫工作,开展免费白内障手术73例,共为患者减免金额21.9万余元；CT开展352例,共减免金额2.2万余元,贫困住院患者591人次,减免3.8万余元。
丰富服务内涵,让群众“舒心”。改善就医环境,拓展服务范围。整修院落1800平方,增加床位30张,新增康复床位20张,满足患者后续康复需求。为打通医疗服务“最后一公里”,鲁村中心卫生院的“第一村医”团队,创新性的开展了“双一联动”“医疗夜市”“小讲堂”等活动,首创第一村医联络平台,为群众留下了永不退伍的第一村医。抓好公共卫生服务工作,推进“防治结合”。开展65岁老年人健康查体6748人次。健康扶贫工作稳步推进,受益群众8418人次。
全市卫生健康系统将继续按照评议工作部署要求,把评议工作与卫生健康事业发展紧密结合,紧紧围绕“打造卫生强市、建设健康淄博,绝不让一个人在追求健康的道路上掉队”这一工作中心,把市人大专项工作评议与全市卫生健康工作紧密结合起来,借力人大监督,促进健康服务“零距离”。
(尉育红张雪巨荣俊)
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