城乡建设、三农问题、城管执法等五个方面投诉依然集中

□本报记者姜乾相报道

本报讯8月23日至8月29日,12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话17533件,当场答复9598件,转办7935件,反映的问题主要集中在:城乡建设、三农问题、城管综合执法、市场管理、公路交通运输等方面。8月31日晚8点至9点,市交通运输局上线《淄博问政·政风行风热线》融媒直播,接听电话、观看视频和网络留言并转交12345政务服务热线办理问题21件。同时,通过淄博手机台实时收看直播38万人次,互动留言186条,对于反映问题已经全部整理,转交问政部门——市交通运输局处理。

本周,在应该给《淄博问政》提供线索的36个市直部门中,有30个部门提供了线索。其中,市地方金融管理局、市统计局、市投资促进局、市商务局提报的内容只是涉及政策问答或摘抄部分工作汇总,与问题线索无关。受线索质量影响,本周部门提供线索被采用数量为0条。另外,有以下部门未提供问题线索:市财政局、市教育局、市司法局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市体育局。

区县一周办理情况满意率排名:1.周村区2.沂源县3.博山区4.高青县5.文昌湖省级旅游度假区6.淄博经开区7.桓台县8.张店区9.高新区10.临淄区11.淄川区。

部分区县排名落后原因:对于部分超出政府部门职责范围无法予以协调或现行政策法规无法予以支持的诉求,与市民沟通解释不到位,导致市民对办理结果不认可、不满意。

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