市第四医院:精准医疗谱新篇 ○晚报记者李慧娟 王锐 特约记者徐永红
市领导调研外国学者观摩门诊综合楼效果图淄博市第四人民医院,去年紧紧围绕“大专科、强综合”工作中心,深化城市公立医院综合改革,以“两学一做”学习教育为契机,以开展医疗服务质量提升年为载体,以加强绩效管理为抓手,全力推进八项重点工作,使医疗服务质量得到进一步提升,医院建设发展取得了全面进步。
改革发展管理规范
按照省、市卫计委统一要求,医院稳步推进城市公立医院综合改革工作,年,通过召开价格调整专题会、医改动员会,对所调整项目进行解读与培训,说明工作任务,明确责任目标；6月日,停止一切非急症用药的领取和非急症手术,防止在切换期间出现收费与价格冲突；所有价格在7月1日零时切换,物价收费完全按二级医院标准执行。7月1日下午,市医改第四督导组对医改首日工作运行情况进行督导检查,医疗秩序井然有序。
医疗服务质量,是医院品质和价值的体现。为进一步树立以病人为中心的服务理念,提升群众看病就医满意度,医院把年确立为“医疗服务质量提升年”。狠抓质控核心制度落实,加强患者入出院指导和随访；倡导亲情化护理服务,加强优质护理服务长效机制建设；简化就医环节,减少患者等候时间……年,医院在提升医疗质量、完善护理服务、改善门诊医技等方面多点同时发力,据社会服务部调查数据,年住院病人满意度.%,出院病人满意度.%,在第三方满意度调查中,患者满意度达.%,位列全市第二名。
年,医院在与省肿瘤医院合作的基础上,又成立了省肿瘤医院外科淄博分中心,省肿瘤医院专家每周定时到淄博分院坐诊、手术、培训,实现了肿瘤诊治一步到位。
8月日成为亚太肝病诊疗技术联盟合作单位。9月日成为首都医科大学北京地坛医院(北京第一传染病医院)技术协作医院。成为北大人民医院远程会诊签约单位,实现了疑难危重病人的线上远程会诊、远程教学和培训,同时实现了预约绿色通道,即淄博的老百姓在本地就可以分时段预约到北大人民医院的专家号,不需要到北大人民医院排队挂号,只要按照预约时间就诊即可,缩短了排队挂号时间,解决了老百姓挂号难、就医难的难题。月日下午,来自匈牙利布达佩斯市肺病治疗医院的LorantKecskes医生、HorvathSzilvia医生和菲律宾帕西格医疗中心的ChristineChavez医生来院观摩学习肿瘤微波消融技术。
人才荟萃精医为民
人才兴则院兴,人才强则院强。为了提高肿瘤专业的诊疗服务水平,医院选派4名肿瘤科主任以访问学者的身份到台北荣民总医院交流学习常见肿瘤的化学治疗、放射治疗、靶向治疗及进展,以及医院的服务管理模式。通过这样的学习交流,可以全流程见证其诊疗方式,学习先进诊疗技术。同时,医院选派肿瘤专业优秀学术技术骨干到国外进行技术引进和培训,从而提高临床技术水平,努力造就一批医学创新团队。
对于骨干医生,鼓励他们参加各级各类业务学术会、培训班,及时掌握医学专业发展最新动态。年外出进修人员名,选派医师外出参加会议、培训等余人次,名护士长到山东省立医院进行轮训,山东省五级中医药师承带徒2人,市级中医带徒2人。参加山东省第二批“西学中”培训班人,住院医师规范化培训3人。
对于年青住院医师,除了送出去学习,还积极聘请国内知名专家来医院进行会诊、讲学。今年邀请国家级专家学术讲座6次、省级专家授课余次。组织承办了市感染病、肿瘤年会等大型学术会议3次；成立了市抗癌协会肿瘤微创介入治疗专业委员会；承办了淄博市基层医务人员感染性疾病培训班。
医院制定了《临床青年医师人才建设工程管理办法》,通过选拔一批优秀青年骨干,实行重点培养,不断提升专业能力和学术水平,使他们尽快成为本学科领域的学科带头人,而这些人则是四院未来发展的中坚力量。”
***彰显大爱
医院积极响应各级党委号召,发扬“六个干”和严实作风,确保精准脱贫落实到位。院领导和扶贫干部多次到沂源县悦庄镇八仙官庄村进行对接,签订《党员干部结对帮扶脱贫承诺书》、填写《党员干部工作记录簿》、发放《联系卡》,到贫困村民家中了解具体情况,为村民进行了全面的健康查体,并上门为行动不便和因病致贫的患者查体,详细询问他们的病情和家庭状况。同时,为积极履行省级文明单位社会责任,帮助山区群众解决看病贵、就医难的难题,医院与淄川区西河镇东峪村结为文明共建单位,并签署了医疗服务惠民协议书。
为让人民群众更加便捷就医、方便就医,进一步深入社区送医送药,为群众办好事办实事,切实解决百姓看病贵看病难问题。医院与淄博电视台新闻频道《今晚点》栏目联合举办的大型公益活动“社区体检计划”第二季于4月9日上午正式启动,历时近7个月,于月底完美收官。
第二季体检计划共走进了个社区、乡村,足迹遍及张店区、高新区、博山区、淄川区等区县,共义诊余人次,发放健康科普读物余份,家庭急救包余份,上门服务困难家庭户,发放免费体检卡张。切实将改善医疗服务行为落到了实处,让老百姓真正得到了实惠。
奋发有为摘金夺银
劳动创造伟业,奋斗谱写辉煌。医院全院干部职工以加强业务建设为工作重心,以改善医疗服务、提升群众就医满意度为工作着眼点,切实增强医院内部管理和学科建设,提高技术水平和服务质量,夯实发展基础和社会责任,医院各项工作实现了历史性跨越。在年“五一”劳动节前夕,医院荣膺“振兴淄博五一劳动奖状”荣誉称号。
医院进一步加强护理质量管理、强化服务品牌内涵建设、深化优质护理服务,提升护理服务品质。“5.”护士节,内科护理单元被评为全市优秀护理单元,1人荣获全市三星级护士、4人荣获全市百佳护士荣誉称号。
作为一名援藏技术干部,作为一名医务工作者,王阳在援藏工作中,把提升昂仁县的医疗水平作为工作的出发点和切入点,努力做到变“输血”为“造血”。注重提升当地医院的管理理念,不断规范诊疗活动,使全体医务人员能够逐渐提升自身的诊疗水平,不断满足广大藏族同胞的需求。同时,经常下乡到农牧区,为臧族同胞送医送药,增进藏汉之间的感情。被中共日喀则市委员会、日喀则市人民政府授予“优秀援藏干部”荣誉称号。
月1日,历时3个月的“寻找百姓心中的好医生”评选活动落下帷幕,肿瘤一科翟华绪主任成功当选“百姓心中的好医生”。翟华绪是医院肿瘤一科主任、主任医师。他每天面对的是痛苦和疾病,见过了太多生离死别的悲伤,却并没有因此而磨练出“铁石心肠”。面对一个个痛苦、失望甚至是绝望的患者和家属,他用更加坚定的信念、微笑的面容、通俗的语言给予他们安慰和帮助。慢慢的,翟主任与越来越多的病人成为朋友,成为工作之外的知己。
“给病人治好病是好医生,帮助病人选择决定正确的治疗方案,也是好医生。”翟华绪主任的话语掷地有声。对于此项荣誉,翟华绪主任表示一定不会辜负百姓对自己的期望。在今后的工作中,自觉做到以患者为中心,急患者之所急、想患者之所想,做人民健康的忠诚卫士。
院长毛立亭荣获山东省优秀医院院长荣誉称号,山东省优秀医院院长评选旨在表彰在医院改革、管理和发展等方面取得优异成绩,积极投身医药卫生体制改革和健康中国建设,不断创新医院管理的优秀医院管理者,树立行业人物典范。
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