沂源工商首次成功调解跨省旅游消费纠纷
近日,高青交警大队的民警参加了“爱我家园”志愿者协会组织的街头集中宣传活动。民警们在宣传现场摆放交通安全宣传展板,组织过往群众观看,并广泛发放宣传挂图和宣传单,宣传交通安全法律法规和安全出行常识。通讯员仝茂军摄
新报讯(记者李承琳通讯员唐文虎蹇强)近日,沂源县工商局联手广西临桂工商部门,首次成功调解跨省旅游消费纠纷案件。
今年2月,沂源一位董姓消费者去南方旅游,在临桂县某超市购物时,刷卡两次失败,便支付了现金。消费者旅游回家后,通过查询银行账户时却发现,自己在临桂县消费时两次刷卡均已成功,并且已经扣除两次刷卡累计金额560元。消费者无奈之下,便向沂源县工商局公平交易局寻求帮助。
接到消费者申诉后,沂源县工商局执法人员通过银行账单查到该超市名称,随即与广西临桂县工商局电话取得联系,寻求帮助和支持。临桂县工商局非常重视该消费纠纷案件,经过几番周折最终查到消费者董某购物超市。依据沂源方面情况反映和调查事实,临桂县工商部门认定了超市的过错。在事实和法律面前,超市徐姓负责人表示,董姓消费者申诉情况属实,主要原因是超市POS机故障引起,答应归还因POS机故障引起的消费者损失,并向消费者电话致歉。
“五一”小长假将至,沂源县工商局提醒市民,旅游消费要理性,要注意查看经营者的合法资质,选择规模较大、专业性强、口碑较好的经营者,注意退换货承诺。如果出现消费纠纷及时向当地工商部门申诉。
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