“云”利器,仲裁化解纠纷更有力
□本报记者宓家峰
“没想到,借助这个平台,这拖了好长时间的赔偿问题今天解决了,我对结果满意。”交通事故车辆受损方张先生说。
5月15日,淄博仲裁委道路交通事故仲裁调解中心工作人员商伟对记者说,张先生提及的这个“平台”,是山东省高级人民法院在全省推广运行的“道交一体化”数据处理平台。4月中旬,经过淄博仲裁委和张店区人民法院的研究对接后,淄博仲裁委道路交通事故仲裁调解中心率先在张店区范围内开展道路交通事故处理的诉前调解公共法律服务工作。目前,淄博仲裁交通事故调解中心成为山东省首家进入该数据平台的仲裁机构。为山东省仲裁机构积极参加社会治理,开展社会公共服务提供了“新渠道”。
“道交一体化平台”突出网络化“云”办公特点,其功能涵盖损失计算、法律咨询、权利主张等方面,把司法调解、行政调解、人民调解、仲裁调解多种要素整合,由当事人选择专业机构和人员进行事故赔偿处理事宜。像张先生这类轻微交通事故处理,使用平台的效率相比以前提高了3倍以上,成为淄博仲裁委道路交通事故仲裁调解中心工作“新利器”。道路交通事故发生后,事故双方(多方)往往存在“价值认同”的差异,导致赔偿等事宜悬而不决并造成案件积压,成为交通事故处理中的“堵点”、“难点”、“痛点”。该平台的使用,是淄博仲裁借智借力实现对交通事故处理调解的创新举措。下一步,“道交一体化平台”将在全市推广。
淄博仲裁办负责人表示,新冠肺炎疫情发生以来,针对交通事故调解中遇到的新问题,该办积极开拓工作思路,创新纠纷解决工作方法,利用微信群、互联网平台、“道交一体化平台”等“云”平台的隔离作用,发挥仲裁公正合理、自主灵活、简便高效的纠纷解决优势,实现仲裁服务全时空、全业务“不打烊”。对简单事项即时回复,对复杂事项组织“专家团”研究办理,及时反馈,继而为全市民商事案件纠纷化解找到了新路径,为优化法治营商环境,为改革发展稳定保驾护航作出了新贡献。
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