淄博市应急局:对待企业有求必应
□本报记者李承琳通讯员刘广胜报道
本报讯“我们的危化品经营许可证还有5个工作日就要到期了(按规定要提前三个月报材料),如果换不了新证,加油站就要停止经营,真是急坏了!”淄博顺沣油品有限公司是淄博市一家小型加油站,由于一时疏忽,忘记按时申报《危化品经营许可证》延期换证工作。眼看证件就要到期,企业负责人林兆亮犯了难。情急之下,4月26日下午,林兆亮拨通了市应急局窗口的电话。
“您先别着急,企业有困难,我们一定尽最大努力帮助解决。”接到企业求助电话后,市应急局窗口工作人员在安抚企业的同时,第一时间召集人员展开商议,并制定解决方案:一是马上开通申批快车道,电话求助即为受理。二是立即联系专家,商定现场审查事宜。三是当天安排现场审查,所有材料和问题一次性准备和反馈,保证企业到期取证。
此时时针已指向晚上6点。结束了一天的忙碌,当市政务服务中心其他窗口工作人员都已陆续下班时,市应急局窗口工作人员却带领专家审查组,踏上了前往淄博顺沣油品有限公司现场审查的路。
窗口工作人员和审查组的出现,让下午还如坐针毡的林兆亮吃了定心丸:“真没想到我们一个电话,零跑腿,你们就立即安排,还利用下班时间加班加点帮我们一个小加油站审查。你们的服务让我们感到特别暖心!”
“把群众和企业视为亲人朋友”、“对待企业,无论大小,热情服务,有求必应,主动帮扶”。近年来,市应急局窗口“保姆式”、“店小二式”的服务理念,让企业和群众真真切切感受到了政务服务的“温度”,得到了企业和群众的普遍好评。
新闻推荐
□本报记者王玉华通讯员孙婷报道本报讯记者日前从市公共汽车公司获悉,为有序恢复正常公交运营秩序,助力复...
淄博新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播淄博正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。