同心协力筑堡垒 共克时艰显担当 淄博市保险机构发挥保险优势助力抗击疫情
□本报记者耿雪
通讯员张诚诚
当前,新冠肺炎疫情形势严峻。淄博市保险行业协会结合行业实际,切实履行责任担当,打好疫情防控阻击战。
为将疫情防控工作做实做细,协会成立领导小组,制定落实方案并通过微信群、公众号等多种途径要求各保险机构及时启动应急预案和应对准备。
疫情发生以来,各保险机构全力部署公司疫情防控和客户服务工作,通过捐赠保险保障、适当扩展保险责任范围的方式,为广大客户和奋战在疫情一线的工作者保驾护航。
自1月29日起,太平洋人寿保险股份有限公司淄博中心支公司先后为淄博市三批共25名驰援湖北疫情防控医疗队员赠送总额为2.24亿元的风险保障。
中国人保、中国人寿、平安财险分别为全市疫情救治定点医疗机构相关科室医护人员及其家庭成员、淄博市赴湖北支援的医疗队人员及其家庭成员捐赠每人50万元保险保障。
中华财险淄博中支在前期对参保医责险统保项目的医务人员每人赠送保额为22万元的保险后,进一步主动扩展保险责任,还倡议系统内广大干部员工捐款2.3万余元……
此外,保险机构还推出多项便民惠民政策。如有的公司所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任；取消用药及治疗方式限制；取消自费项目赔付限制；针对确诊病例,提供治疗费用限定垫付服务等。
为了特殊时期更好地服务客户,复工前淄博市各保险机构坚持每日线上办公,提供7×24小时报案受理及理赔咨询服务。推广客户线上快速处理,确保各项工作不落下、不落空。对受疫情影响临时调整营业时间的柜面,主动披露替代解决方案和服务渠道,做好解释说明,引导客户线上办理。
疫情当前,淄博保险业将为一线抗疫人员和广大市民提供更加优质的服务和保险保障,彰显保险本色。
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