连日来,57名心理学专家累计接听服务热线140个,24小时在线舒民心、解民忧。2月10日,市民给 市精神卫生中心心理咨询中心主任车群打来感谢电话: 心里不慌 啥
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来,安心宅家成为百姓的生活常态。但对于部分老年人,尤其是独居老人来说,由于信息不畅通、不及时,或多或少的产生了心理过激反应。
2月10日,记者走进市精神卫生中心,透过市新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预专家组成员、市精神卫生中心心理咨询中心主任车群的电话援助,聆听24小时为市民开通的战疫“定心丸”。
8点30分,在24小时电话心理咨询室,一阵爽朗笑声传来:“大姨,这下您相信地球不会爆炸了吧,您就安心在家,我每天都会给您打电话的,放心就好!”
接电话的车群告诉记者,刚才打来电话的是家住张店某社区的独居老人王阿姨,自居住小区的联防联控工作开展以来,她心里总是忍不住琢磨:是不是发生啥大事了,为啥小区门口天天有人站岗?社区工作人员看到老人的状态越来越差,就把24小时心理援助电话推荐给了她。当时,为了怕老人有心理负担,还善意地告诉老人,这是“防控办公室”的电话,让老人亲自问个明白。
车群对老人第一次打来的电话记忆犹新,当时,王阿姨满怀忐忑地问她:“地球是不是要爆炸了,为啥都让在家里待着啊,是不是觉得我年纪大了,就把我关在家里,不管我了?”
在有规模的重大事件面前,恐慌比事件本身对个人健康的冲击更大。车群表示,老人的症状在心理学层面上,是典型的因信息获取不畅通导致的“心理恐慌”。明确了王阿姨的担忧后,车群和专家组迅速为老人制定了详细的跟进计划,十几天下来,老人逐步恢复了正常的作息规律,也就发生了文章一开头提及的那一幕。
据介绍,截至目前,由市精神卫生中心联合市心理卫生协会、市医学会精神医学专委会及各区县精神卫生精神防治机构共同组建的“淄博市新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预专家组”,57名专家轮流值班,累计接听“24小时心理热线”140个,为赢取全民战疫的最终胜利提供了有力的“心理支持”。
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