为群众排忧解难，建设智能化安防体系，排查化解矛盾纠纷，周村区网格化管理见成效 网格管理“织”出幸福生活
□融媒体记者 李莹
“现在母亲已无大碍，请各位领导放心，感谢社区和网格员，幸亏有你们……”9月23日，市南社区网格员徐静第三次接到了辖区群众张奶奶家人的感谢电话。原来，9月11日早9时许，社区网格员徐静在日常巡查时，发现每天固定来楼下遛弯的张奶奶并未像往常一样出现在楼下。徐静立即询问楼下其他邻居，均表示未见过老人。徐静心里“咯噔”一下，赶紧三步并作两步窜到了张奶奶家门口。
“当时敲了半天门也无人应答。”回忆起当时的情况，徐静依然心有余悸。敲不开张奶奶家的门，徐静只能询问周围邻居。邻居表示，前一天夜里似乎听到摔倒声，但也不确定是不是从张奶奶家传出来的。于是，徐静立即联系了张奶奶在济南工作的儿子，经同意后，拨打110报警，民警赶到后破门而入。进门后大家惊呆了：张奶奶躺在厨房的地上，早已昏迷不醒。民警和社区工作人员迅速将张奶奶送至医院，经抢救，目前张奶奶已转危为安。但徐静仍然不放心，经常和张奶奶的儿子通话，了解张奶奶近况。
据了解，这是市南社区结合工作实际，推行网格化四色动态管理的一个缩影。社区将辖区住户全部摸排后，分为蓝、黄、橙、红四色，分别代表常住居民无特殊情况户、出租房屋户（流动人口）、特殊人群、特别重点关注对象户等。网格员根据这四色分类动态管理，做到“红色重点日关注、橙色特殊周关注、黄色流动月整理、蓝色常住摸清楚”。张奶奶就属于老年人独居的橙色特殊关注对象。“网格化管理工作法让工作人员对网格内的人、地、事、物分类施策，在入户、巡查、走访和关注度上有了轻重缓急，工作效率得到提升。”区委政法委正科级干部张悦说。
近年来，周村区按照党的十九大关于加强和创新社会治理工作要求，加快推进“多网融合、一网统筹”的基层社会治理体系建设，立足网格化服务管理，进一步完善以户籍管人与以房屋管人相结合的人员精细精准管理措施。依托全省社会治安综合治理信息系统，定期更新完善全区流动人口、出租房屋、重点人员、重点场所信息，加大安全隐患排查和秩序管控力度，提升基层社会治理水平。
区委政法委在推进全区网格化管理工作中，深入调查研究，在帮助群众解难题、增福祉、享公平上，创新思路，制定“靶向”政策，精准施治，不断推进周村区社会治理现代化进程。张楼村为解决楼区乱停车问题，将楼区停车位网格化，专门建设5个地上公共停车区，向居民免费开放，通过安装监控智能识别系统，满足居民第二辆车停放需求的同时又解决了过多占用公共资源的问题。公共停车区运行以来，彻底解决了楼区道路上车辆乱停乱放的问题。近年来，楼区内从未发生过道路交通事故，也没有在车辆停放问题上发生过纠纷，道路更加安全畅通，人居环境也更加和谐。
网格化管理服务迭代升级，是新时代增强服务群众精准性和有效性的客观要求。为此，周村区实行网格化治理与社区精细精准工程和平安建设相结合，建立由社区党组织、居委会、业主委员会、物业公司共同参与的“四位一体”共治机制，形成共建共治共享社会治理格局。光明社区构建了“社区+网格员+楼长+警助+居民”5级联动机制，将城市管理网络由社区层面延伸到楼长层面，形成了“管理+服务+自治”的网格化服务管理工作格局；荣和社区推行“今日我不休”服务模式，线下错时上班，线上24小时预约服务；东街社区“全岗社工”服务制度实施以来，网格员可以更加放心地走出去，让服务走出社区下沉网格。下一步，周村区将继续深入推进社会治理一张网建设，以点带面营造更加平安宜居的社会环境，不断提升基层社会治理水平。
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