张店区体育场街道: 信息化助推便民服务高效化
今年以来,体育场街道构建“3+2”便民服务体系,通过一次告知、一窗办理、一门服务和实行帮办代办制度,创新举措,以政务办公信息化助推便民服务高效化。
一是精简程序推行“一窗办理”。将原有先到社区填表录入系统,再到街道便民服务中心缴费参保“两地跑”的问题,改为群众只需到街道便民服务中心填表等候,由工作人员将表格拍照,通过办公软件传送至相关社区进行系统录入,群众直接缴费参保即可,进一步简化办事流程,减少居民跑腿次数。二是使用公章实现“不见面审批”。街道重新制定居民盖章事务业务流程,将之前需要包居领导当面审核的材料,通过手机办公软件提交审核,包居领导根据具体情况进行回复,最后由工作人员予以办理,极大提高工作效率,缩短业务办理时间。三是政务评价“码上扫”,搭起群众沟通桥梁。街道实施“码上扫”二维码评价机制,凡是在街道和社区办理业务的居民,都可以扫描“问卷星”二维码对业务办理人员的服务进行评价,现场评价,现场反馈,助推提升政务服务水平。(王傈)
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