政务服务请您“找茬”

淄博日报 2019-08-26 06:50 大字

□本报记者陈道峰

通讯员傅静姜兴国报道

本报讯最近,淄博市政务服务中心设立了一个“找茬”台,企业、群众在办事过程中遇到困难、问题或者有什么意见建议,随时可以在“找茬”台反映。

“找茬”台设在市政务服务中心一楼大厅,主要针对政务服务、行政审批等营商环境问题,接受办事群众和企业的“找茬”投诉,提供服务咨询、业务引导、跟踪反馈服务。同时,在“找茬”台设置专人值守的“找茬”投诉电话(2779369、18560269669),办事群众也可通过“找茬”投诉电话进行投诉和意见反馈。

淄博市行政审批服务局负责人说,设立政务服务“找茬”台,主要是践行以人民为中心的发展思想,通过让办事企业群众找问题、提建议、谋策略,从群众视角来评判政务服务“流程顺不顺、效率高不高、服务好不好、手续繁不繁”,进一步提高办事效率和服务质量,变以前办事找部门找“门路”为找窗口。同时,聚焦问题整改,及时完善政务服务制度,倒逼行政审批业务提速提效,优化营商环境,让企业群众充分享受“一次办好”改革带来的红利。

在受理群众“找茬”后,“找茬”台将严格按照处理流程,遵循分级负责、归口办理、统一管理的办事原则,及时处理企业群众反映的问题和投诉,全面落实“一帮到底”服务。

今年年初，区委就周村区推进“一次办好”改革，优化营商环境推进民营经济发展提出明确要求。按照区委的工作重点，区政协将...

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