永安街街道 居民“吹哨”楼长“报到”
“我们小区某居民家中自来水水压偏低的问题已经解决。”“快到劳动节了,有居民建议组织相关文艺活动。”……前不久,周村区永安街街道光明社区40余位楼长齐聚一堂,共同探讨工作中居民提出的新诉求和遇到的问题。
居民“吹哨”,楼长“报到”,将居民提出的诉求、问题和建议等逐一处理、解决,实在解决不了的再上报给社区,依靠社区力量将“难题”逐一攻克。这是光明社区推行的“楼长工程”,以党建为引领,通过与永安派出所联合,实行“社区+网格员+楼长+警助+居民”5级联动机制,探索社区精细化治理创新,破解基层治理“最后一公里”难题。
据了解,光明社区居民楼多为开放式老旧小区,随着社会的不断发展,老旧小区已经无法满足居民对生活环境和生活质量的要求,导致空闲房屋越来越多。许多居民将空闲房屋出租,辖区流动人口也随之逐渐增多起来,社区各项工作的开展和管理难度也相应的变大了不少。“自实行‘楼长工程’以来,社区重点发动小区党员、退休职工和热心居民,提高居民的参与热情,让楼长代表居民参与到社区管理中来。”光明社区党委副书记高丽巧告诉记者,居民的参与热情都很高。目前,社区已选出了40余名楼长反映居民诉求,协助社区管理相关事务。
“咱们的治安确实好多了……”“感谢楼长和派出所同志的辛勤付出!”“鼓掌!”……4月6日晚10时许,微信群里,居民们的点赞一条接着一条。原来,2018年3月,光明社区刑事案件发生了4起,许多住户心生阴影,担惊受怕。“我们小区比较老旧,没有专门的物业巡逻,加上流动人口多,就怕存在不稳定因素。”小区居民王先生说。于是,居民们把相关诉求反映给了楼长,希望能够采取相关措施加强人口摸底和治安。
“哨声”一吹响,楼长们就忙活起来了。召开座谈会,警民联动商讨改进办法；佩戴工作证件深入居民家中采集信息,留存社区和派出所备案；征求居民意见设立传达室,加强治安……就这样,经过一轮又一轮努力,今年3月,社区未发生一起刑事案件。
为了做到第一时间“报到”,40余位楼长的手机几乎24小时开机在线。有时候,有的居民深夜在微信群里“吹哨”。“收到,明天就去查看相关情况。”原已睡下的楼长们也会“蹭”地起来,及时回复。
房丽霞和吕则芳就是楼长的代表人物。年过七旬的她们退而不休,主动担起楼长大梁,用心为居民服务。76岁的房丽霞是宏信化工的退休干部,不仅见多识广,更广受小区居民的尊敬,说起她的认真负责,居民们都为其竖起大拇指,即使伤到了腿,行动不便,房丽霞依然奔波在为居民服务的一线。74岁的吕则芳是药材公司退休职工,她默默为居民服务已有12年之久,对于小区的各种情况可以说是“门儿清”。记者在楼长座谈会现场注意到,两位老人眼不花、耳不聋,思路清晰,记笔记也不需要佩戴老花镜。“家人们都很支持我们为居民服务,有这点事干着,让我们的退休生活很充实。”房丽霞说。
永安派出所副所长王锋告诉记者,自从实行“楼长工程”以来,光明社区案件发生率也大大降低。“实行‘楼长工程’之后,居民之间,居民和社区、街道间的互动明显增多,社区凝聚力也增强了。”高丽巧说,过去社区举办活动,响应的不多,现在通过楼长广而告之,参与群众特别多,有时还要抢名额。“接下来,社区将继续加强楼长队伍建设,强化管理监督,更好地为居民服务。”
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