老人行动不便遇难题银行上门服务暖人心

大众日报 2018-08-30 05:04 大字

□程芃芃郑佳佳

8月的一天,骄阳似火,石先生焦急地来到中国银行淄博高青支行门前。经大堂引导员上前询问,了解到客户石先生拿着其父亲的银行卡在ATM机进行取钱操作时,因操作时间超时被吞卡,他拿着老人的身份证希望可以取出银行卡。

按照《ATM业务操作规程》中的吞没卡处理流程,原则上须本人领取,不能他人代领。石先生听到后非常着急,因为老人行动不便,无法前来营业网点,又表示其父亲正准备转院治疗,急需用钱。这时,中行高青支行急客户之所急,从客户角度出发,积极为银行卡本人确有困难无法前来的客户提供上门服务,在核实情况后,授权代理人领取卡片。

银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对于中行高青支行来说不是第一次也不是最后一次。该行将积极打造一流银行,用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行身为银行人的光荣使命。

新闻推荐

购进销售劣药,一公司吃罚单

本报8月29日讯(记者樊舒瑜)8月29日,淄博市食品药品监督管理局发布行政处罚案件信息,淄博恒安医药有限公司因购进销售...

淄博新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是淄博这个家。

 
相关新闻

新闻推荐