博山区城西街道: “三化”举措推进行政调解“一次办好”
□记者杨淑栋
通讯员刘静报道
本报淄博讯8月24日,记者从博山区城西街道办事处获悉,街道将“最多跑一次”改革理念融入行政调解工作,本着“工作人员多跑腿、群众少跑腿”的原则,采用容缺受理、调解员代办、延伸调解等形式方法,为当事人提供能快则快、能简则简的畅通、绿色服务,避免群众“空跑、多跑、再跑”。今年以来,城西街道行政调解组织共调处矛盾纠纷34起,调处成功率达100％。
一是行政调解制度化。今年,城西街道相继出台《城西街道关于成立行政调解领导小组成员的通知》、《城西街道关于成立法制工作室的通知》等文件,在行政调解实务中根据居民需求、典型案例不断地进行修改完善；同时,健全行政调解各项规章制度,实现行政调解制度化、规范化。二是行政调解网格化。街道通过社区干部、网格员、法律顾问参与行政调解,建立四级网格化服务管理体系,构建巡逻防卫、隐患排查处理等治安保卫制度。三是行政调解人性化。街道根据当事人的诉辩主张,积极宣讲有关法律法规,分析利害关系,平衡当事人之间的利益冲突；注重行政调解的艺术和方法,坚持情、理、法并用,促使当事人自行和解,使调解更人性化。
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