“联通”套路
逃不出的
家住高新区的刘先生今年2月份在中国联通淄博分公司四宝山营业厅办理了2年宽带加网络电视业务。
虽然联通的价格是最贵的,但刘先生相信一分钱一分货的道理,认为能安稳地享受优质服务也值了。谁知道等待他的是一个又一个逃不出的“套路”
才过了3个月,刘先生家的宽带和网络电视都停了。他急忙拨打维修电话,那边工作人员似乎早有所料,说估计你是欠费了。
我一次交了两年的费用,怎么会欠费呢?
刘先生急忙赶到联通四宝山营业厅,接待他的还是给他办理开通业务的小伙子。他在电脑上操作了一番,郑重其事地说,开通宽带和网络电视时送了你一个手机卡,欠费了。
刘先生顿觉被套路了,那个卡还躺在包装盒里,一次也没用,刘先生清晰地记得当时小伙子的热情推介,“带手机卡的套餐网速最快,每月只需一元钱,还可有1G流量……”但绝没有提及这个卡有最低消费,而且是每月18元!但小伙子坚称做了说明。
“如果早知道有18元的最低消费,我何苦办理这个带手机卡的套餐?”刘先生十分气愤,小伙子转而提出建议:“先把手机卡的欠费交上,我给你停了手机卡和网络电视业务,只保留宽带业务如何?”
刘先生妥协了,交上了7元欠费。
果然,当天宽带通了,有线电视没有就没有吧,也不常看。其实,一个新的套路在等着刘先生……
没出2个月,宽带又停了,刘先生气呼呼地来到四宝山营业厅,还是那个小伙子。
不出所料,小伙子还是一脸真诚地不承认上次承诺的事。
“如果还是按原来的套餐,为何网络电视给我停了?”刘先生反问,回应还是坚决不承认!
刘先生随即拨打了联通的投诉电话,接待人员说让四宝山营业厅联系刘先生。
电话来了,还是那个小伙子,他依然不承认他给刘先生提过那样的建议。
5月底,那个小伙子突然给刘先生打来电话,说给“特别”申请了一个单独宽带的套餐,必须于5月30日前来办理。
刘先生此时已经不想再用联通的网络了,就没去办理所谓的优惠套餐,而是去办理退网手续。
没想到退网也有套路,一是提前退网有违约金,刘先生认了。二是目前余额退不了,要8月6日以后才行。
8月10日,刘先生前去退余额,还是那位小伙子,显然他已经不记得刘先生了,也许他接待过太多像刘先生这样的顾客了。一说办理退款,小伙子脸色骤变,操作了一下电脑,说早退你了。
刘先生说你再好好看看,小伙子改口道,“找到了,还有你171元的余额,不过只能给你转话费。”
凭什么退款要转话费?刘先生不同意,小伙子又说,那只能等十天以后了,申请手续很麻烦的。
呜呼,刘先生一点脾气也没有了,他打心眼里服了联通的套路和这位心理素质和业务素质超群的小伙子,一个套路连着一个套路、一个套路通着一个套路,在这里一次办好,好难!
编辑点评:现在联通公司办理业务不给纸质的业务单据,只在一个平板电脑上签名,所有办理详情顾客都看不到,这也是刘先生成了任人宰割羔羊的重要原因!(全媒体记者)
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