160项办税事项全部“最多跑一次” □本报记者　王克鹏　实习生　陈相如　通讯员　江润东

“最近急着想办税务登记证,可又赶上在外出差。本以为只能半途赶回去,没想到在税务人员的远程指导下,敲敲键盘就轻松搞定了!”说起这事儿,淄博众创利合艺术品有限公司的财务人员王博很是感慨。

“如今领发票、换开税票真是太方便了,坐在家里登录山东省网上税务局,税邮专递就可把发票和税单送上门。税务部门真做到家了!”看着刚刚拿到的税单,淄博久华置业有限公司张会计不住地点赞。

“以前办税来回跑,现在办税大厅为我们提供‘一站式\’服务,真是太方便了!作为纳税人也感到地位提高了、更受重视了,为他们打call。”谈起纳税服务,张店视博广告设计工作室的负责人史伟楠竖起了大拇指。

“纳税人所盼,税务人所向”,便民办税给纳税人带来的利好又何止这些。近年来,淄博市税务部门不断深化“放管服”改革,简政放权、放管结合、优化服务三管齐下,给纳税人带来更多的“获得感”,有力地助推了“三最”城市建设。

简政放权的“减法”是为了更好地权为民所用,更好地服务于民、造福于民。

今年以来,淄博市税务部门以规范服务和提速增效为目标,持续优化办税流程环节,压缩办税时间,共精简报送资料140项,实现了160项办税事项一次办结。同时,编制全市办税事项“全程网上办”清单,打通5类61项纳税人常办业务网上全流程节点,实现线上线下服务无缝对接,纳税人“一次不跑”就能办理这些业务。为了提升纳税人办税体验,税务部门推行“容缺受理”机制,施行补正材料和受理审核同时进行,全市共有15万户纳税人因此受益,首次受理率提高21.4%,为纳税人节省办税时间12058小时,服务效率实现了再提升。

税收在服务营商环境,最直接的考量标准就是看纳税人满意度。

在山东亿元新能源科技有限公司采访,企业的感受让记者有了明了的答案。“税务部门针对新办纳税人推出了‘套餐式\’服务,大大缩短了办税时间,解决了‘来回跑\’‘反复等\’的问题,减轻了创业者的负担,既暖心又贴心!”公司代账人员刘绪博告诉记者,现在只需登录山东省网上税务局,点击新办纳税人“套餐式”服务模块,在纳税人信息确认后,填写一张表单,便完成了税务登记、发票票种核定、税务行政许可申请和增值税专用发票最高限额审批等多项业务申请……

“最多跑一次”,跑出了群众满意度。

“‘让纳税人少走马路、多跑网路\’,是创新纳税服务的重要举措之一,目的就是实现纳税人多元化自助办税,不断提升办税效率。”淄博市税务局纳税服务科负责人赵同喜表示,淄博市税务部门大力推进网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办相补充、办税服务厅兜底的“四位一体”多元化办税服务模式建设。今年上半年,全市办税业务中的非接触式服务模式业务量占比达76.7%,前台人工办税占比压缩到了23.3%,办税效率大幅度提升,也有效减轻了前台办税负担。

同时,为了最大限度减少纳税人跑腿次数,淄博市税务部门建立了市级配送中心邮寄发票新模式,纳税人足不出户,即可实现发票“网上申请一键送达”。目前,全市已开通纳税人网上申领发票资格42971户,邮寄发票70498户次,进一步便利了纳税人,领票、购票负担大大减轻。

“互联网+税务”,加出了办税高效率。

“最多跑一次”,彰显的是税务部门从“管理型”到“服务型”转变的决心。淄博市税务局副局长孙永祥表示,下一步,税务部门要以国税地税机构合并为契机,大力推进简政放权,持续优化纳税服务,有效解决纳税人办税过程中的堵点、痛点和难点问题,为老工业城市转型发展、全面振兴、走在前列营造更好的税收营商环境。

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