扎根在齐国故都的五星级营业网点中国邮储银行临淄区支行营业部获评中国银行业“五星级示范网点”
点击查看原图姜尚封齐，乃有营丘；东临淄河，更名临淄。伏羲氏兴起齐地，爽鸠氏族部落聚居在此，稷下学宫开创了百家争鸣的先河。灿若星辰的齐文化为后人留下了取之不竭的精神财富，中国邮储银行临淄区支行便坐落于拥有千年历史的齐国故都——淄博·临淄。壮阔的历史，讲述着上下三千年齐文化的不老青春；奋斗的历程，书写着临淄区支行营业室在创建五星级网点中的砥砺前程。
邮储银行临淄区支行营业室是一个全功能网点，总面积1200平方米，共有员工21人，从成立至今，网点和辖属员工共计获得过淄博市分行技术比武第一届、第二届、第四届的团体第一名，并有多名员工获得了点钞、打字、服务礼仪等单项一等奖；2015年度被评选为临淄区青年文明号；2017年度，网点员工先后获得了省分行组织的“争作东部地区转型发展领头羊演讲比赛”的二等奖和“预防职务犯罪、拒绝贪欲之害演讲比赛”的一等奖；2017年度，获得“五星级服务网点”荣誉称号。
加强网点改造，提升网点软实力
在经过前期考察、吸收先进理念与经验的基础上，邮储银行临淄区支行营业室花大力气将原有陈旧设计逐渐改造，严格按照“五星级”标准合理规划业务办理区、客户等候区、信息发布区、贵宾理财区、公众教育区等功能分区。配备ITM、自助填单机等设备，同时根据营业室的现有建筑结构，自行设计布置内部摆放的各类公示牌，达到了五星网点硬件的基本要求。
该网点作为区行“旗舰店”，是邮储银行品牌形象最直接的展示，其服务能力也代表着银行最高水准。在人员配备上，通过开展业务技能比赛、服务礼仪评比等活动，在员工中优中选优、精益求精，聚集全行服务明星作为柜员与客户经理，着力打造出了一支有朝气、有士气、有执行、有服务的高素质团队。
特训“补钙”，提升网点软实力。该网点对全体员工开展了星级网点服务培训，涵盖了打造服务亮点、创建网点文化、细化服务营销技能、6S管理、柜员服务、特色语言窗口、服务过程模拟演练，服务标准与服务流程优化及硬件提质改造等多方面内容，还对员工开展了阳光心态、团队建设等教育，全方位提升员工服务能力。
做特色服务，情暖人间
邮储银行临淄区支行营业室在立足发展各项业务的同时，坚持开展“文明规范服务星级营业网点”创建工作，在充分把握服务本质的基础上，制定符合市场需求，符合客户需求，符合自身发展需求的服务策略，按照星级网点创建工作的高标准、严要求，开展了形式多样、特点鲜明的优质文明服务活动。
将“流动银行”服务推广到客户的“掌心”。该网点老年客户居多，并且很多时候因客户年龄偏大、身体不适等原因导致部分业务难以在网点办理，为解决这一难题，支行长协同柜员利用移动设备等为客户提供上门服务，仅在2017年度就已经为6名客户提供了上门服务。
让“爱心”成为行动，把“公益”当做日常。该网点主动承担社会责任，为社区居民提供多项惠民金融贴心服务，大灾献爱心、宣传普及金融知识，他们活跃的身影，让客户在点点滴滴中获取温暖，让邮储服务文化在每位客户心中留下烙印。
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