博山综合行政执法局推行“一站式办理、一窗式服务” 让群众办事“最多跑一次”

晚报讯(记者沙红翠通讯员李艳宁陈颖)“自从有了综合服务窗口,审批效率大大提升,办事不用楼上楼下到处找,比以前方便多了。”前来政务服务中心办业务的王先生乐呵呵地说。为杜绝办事群众“楼上楼下到处找,东楼西楼往返跑”的现象,博山区综合行政执法局采取更加便捷高效的服务模式,真正实现让群众办事“最多跑一次”的承诺。

该局选派年轻骨干力量进驻综合政务服务大厅,将行政许可事项全权授予许可科办理,服务窗口实现人员、事项、授权三个100%到位。创新服务模式,做到群众申请业务前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的“一站式办理、一窗式服务”。

同时,依托山东政务服务网网上政务大厅平台,进一步明确行政许可事项,规范申请办理流程,明确授权法律依据,公开服务时限标准,实现行政许可事项公开透明,从受理到办结全程网上办理。自“互联网+”工作开展以来共受理许可事项200余件,网申比率和网办比率均达到100%,真正实现群众办事“零跑腿”。

积极推行安全、便捷的证书邮寄业务,真正打通政务服务“最后一公里”。

该局联合邮政EMS,推行行政许可证书邮寄服务,该服务推出以后,申请人领取许可证不用再往返于服务窗口,享受到了“轻松办事,服务上门”的优质服务。

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