购万元保健品 食用效果不佳 临淄工商多次协调 助老人退款

晚报讯(记者商萍萍)昨日记者获悉,临淄区的两位老人日前花万余元购买了保健品,谁知食用后感觉效果不佳,与商家协商退款时产生纠纷。临淄工商介入多次协调,帮助老人拿回部分退款。

据了解,临淄区工商局日前接到一对老年夫妇的投诉,称大约两周前在临淄区牛山路某商店购买了某品牌牛初乳粉胶囊3箱,共计13680元。因食用后感觉效果不佳,便要求将剩余两箱未开封的胶囊退掉,在与商店协商退款的时候,双方产生纠纷,老人无奈进行了投诉。

接到投诉后,临淄区工商局及时安排专人进行调查,了解到消费者反映的情况基本属实。据悉,两位老人购买该产品时也曾有“听讲座”的过程。据悉,临淄区工商局工作人员本着为消费者认真负责的态度,多次与商店进行沟通和耐心细致的调解,最终商店同意退还剩余两箱的货款,计9120元。对此,两位老人非常满意,将一面写有“执政为民,帮民解忧”的锦旗送到临淄区工商局,对工作人员耐心、依法调解投诉表示感谢。

“我们经常到社区开展宣传,为老人普及保健品知识。发现以会销、传销形式进行虚假宣传的,只要证据属实,必将立案查处。”临淄区工商局工作人员尉林杰告诉记者,老年人如果要买某种保健品或药品,尤其是价格较高、自己把握不准的,可以先同子女商量,也可以向工商部门咨询。

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