近百个热线问“暖”5家供热企业
环保供热公司客服负责人接听热线
淄博热力客服负责人接听热线
泰和热力客服负责人接听热线
华力供热客服负责人接听热线
华星热力客服负责人接听热线
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晚报讯(记者孙艳芹)昨日上午不到8点半,本报两部热线电话已经响个不停,近百个热线问“暖”中心城区5家供热企业。记者梳理发现,单元入住率不足、进出水阀门装反、管网漏水抢修、管网压力不足等都影响了居民供暖效果。入住率不够会影响供暖效果张店橡树湾小区王女士反映,新买的高层住宅,仅仅入住了6-7户,供暖效果不算好。
淄博市环保供热有限公司客服部负责人接听热线后经核实发现,王女士是第二年入住,家里温度18—19℃。
说起入住率影响供暖效果,该负责人提醒广大市民,淄博市今年9月30日公布的《关于进一步做好城市居民供热工作的意见》规定,对居民小区等居住建筑,实行用热率开户管理制度,总用热率达25%以上的建成小区,供热企业应当进行供热。对符合《山东省供热条例》第二十二条规定的三个条件的,单元用热率70%以上的居住建筑,采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃；单元用热率30%以上、70%以下的居住建筑,签订供用热协议的,按协议执行,未签订协议的,采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃；单元用热率达不到30%的居住建筑,由供热企业决定是否供热,如进行供热,供用热双方应当签订协议,供热温度执行协议约定。为什么用户应加装供热企业的锁闭阀?张店新村西路附近的陈先生反映家中暖气不热,淄博热力有限公司工作人员接到热线后上门查看,发现是用户家中的锁闭阀坏了,无法打开,需要更换锁闭阀。
为什么用户应加装供热企业的锁闭阀?记者从各供热企业了解到,近年来,锁闭阀屡屡出现私配钥匙、换锁等行为,窃热现象较多,严重损害了供热单位权益,尤其新移交的社会换热站,锁闭阀种类繁多,钥匙管理不严,不利于供热企业管理和控制,也影响了交费用户的权益。供热企业提供的锁闭阀在指定厂家定做,专供供热企业,抗解密、抗击打能力比较强。因此,用户应加装供热企业锁闭阀,以减少私开盗热,保证供热企业和交费用户的权益。3球阀未开影响供暖
张店潘馨园小区的刘女士反映,邻居家都热了,就自己家不热。淄博泰和热力有限公司工作人员上门查看发现,刘女士家的球阀没有开。因为是属于用户个人产权的供暖设施,工作人员为刘女士留了字条和电话,告知如何开启办法。4
进出水管道接反赶紧改
张店商场东路的汪先生反映,自己的进出水管道装反了,暖气不热。淄博泰和热力有限公司工作人员解释,汪先生所在的楼宇设计有问题,前几年已经针对这一情况告知住户,需要自己联系水暖施工队伍进行改装,也可以咨询泰和供热站3122878,届时需要关掉阀门进行维修。
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