临淄农商行:解客户急需,获服务点赞
近日,国庆假期刚过,临淄农商银行国际业务部便迎来了一位奇怪的客人,虽然他急匆匆而来,从包里拿出的却不是业务单据,而是一封感谢信。“急客户所急,想客户所想,非常感谢你们的付出,帮我们解决了燃眉之急!”
原来,来人是淄博贞坤国际贸易有限公司田经理,该公司主营货物进出口、货运代理及咨询业务。国庆前夕,该公司与美国某公司签订了部分塑料颗粒的进口合同,该业务属于“漂货”订单,货物到港时间随机性较大。9月29日,突然接到美方电邮,货轮已接近青岛港,将于10月国庆中秋双节期间停泊卸货,要求立即付款,否则美方无法按约定发出提单,造成船货滞港。信用是外贸公司生存的基石,事情紧急,田经理立即联系了几家银行,确因种种原因,都无法办理。抱着试试看的态度,田经理向临淄农商银行发出了求助,了解情况后,该行国际业务部立即召开紧急会议,与企业共同商议,联系美国花旗银行,制定了先购汇付款后起息的运作方案,保证货款在双节期间顺利汇出。从咨询到制定方案、购汇、发出境外汇款,整个过程不到一小时,成功帮助该公司避免了损失,增强了国际信用。
短短数百字的感谢信,字里行间无不透露着客户对临淄农商银行及工作人员服务的认可,一声感谢,更是对临淄农商银行多年来践行“以客户为中心”服务文化的肯定,临淄农商银行也将继续前行,以更加优质的服务回报客户的赞许。
(路刚)
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