淄博商厦—— “双十一”可与大节日媲美
编者按:
每年“双十一”仿佛成了一个必过的节日,一触即发的电商大战,几家欢喜几家愁。尽管网购的火爆给传统商超带来了前所未有的考验,但在荆棘丛生中逆袭突围却是线下实体店的必经之路:线上线下配合默契、提前策划促销活动、确保产品绝对品质。“双十一”,大型商超怎么应对?昨日记者兵分两路,对淄博商圈最具代表性的淄博商厦和大润发淄博店进行了深入采访。在他们眼中,“双十一”,不再是电商的“独角戏”,也是实体店的狂欢日。
昨日是周四,记者在淄博商厦看到,在“双十一”的预热下,顾客已快速增多,熙熙攘攘的穿行在柜台间,寻找自己心仪的商品。工作人员对记者说,现在的“双十一”已经不再是单纯的电商节日。从前两年的情况看,淄博商厦“双十一”的销售额已经可以与情人节、圣诞节等大节日相媲美。
各品牌业种
线上线下均有活动
记者了解到,今年“双十一”期间,淄博商厦各个品牌、业种、线上线下都有一系列的活动。线下方面,“双十一”当天淄博商厦有夜场活动,从下午3点持续到午夜零点,并且有免费宵夜现场赠送。当天到店无需购买即可参加摇一摇抽奖,最高奖是888元礼金,商厦会员购物前也可抽抵用券。线上方面,天狗网推出了1元秒杀活动。商厦所有线下商品都可以从线上购买,线下购买商品时,如果是天狗网会员,还会立减,最高免单。
品牌方面,女装区以圣迪奥品牌为例。该品牌从11月1号起就推出了“双十一”的活动,线上线下同步进行。工作人员张倩说:“针对这次‘双十一\’,线下推出部分特价货品,包括一口价产品和2至5折活动的特价产品,参与2至5折特价产品的还可参与满减活动。”记者在店里看到,前来试穿衣服的市民络绎不绝,市民方小姐说,自己早已从网店看好了样式,今天特意来试穿一下。由于活动比较优惠,方小姐决定要是试穿合适就直接从实体店购买。
消费观念转变回归实体店
过去不少人认为“双十一”是电商自己的节日,但事实并非如此。工作人员介绍说,从销售情况看,淄博商厦“双十一”当天的销售额已经可以与情人节、圣诞节等大节日相媲美。她说:“‘双十一\’已经不单纯是电商的节日了。以淄博商厦为例,每年‘双十一\’的销售额都在递增,从前年开始就已经与传统节日不相上下。可以说,‘双十一\’对线下实体店的带动效果十分明显。”据了解,“双十一”前,淄博商厦工作人员从网站后台留言和电话接听可以看出,消费者的购买欲望已经非常强烈,今年的“双十一”销售大有可期。
工作人员分析说,“双十一”为商场带来了很多客流,这与消费者消费观念的转变有关系。“有部分消费者网购体验不佳,可能遇到了这样那样的问题,就会自然而然回归到实体店消费。”
同时,有别于以往实体店是电商“试衣间”的情形,现在不少消费者在电商平台看好样式后,到实体店试衣消费。近期网购监管力度加大以及频频爆出的网购商品质量问题,让网购无论是价格还是质量方面的吸引力都有了一定下降。有不少顾客来实体店比价时发现,价格有差异的同时,产品质量也存在不同。有些品牌也坦诚线上线下的产品是不同的材料,甚至不同的生产线。消费者被价格吸引参与到网购中,却发现商品质量等消费体验不如预期,就会回归实体店消费。
此前采访中,淄博商厦股份有限公司党委书记、董事长王亮方也曾提到,传统零售业和电商的消费群体有所区别,双方本身定位上就有错位,传统零售业所需要做的,就是切实维护好属于自己的消费群体,不需要与电商争抢属于他们的消费群体。王亮方说,也有很多传统零售业的忠实顾客想体验网络购物。为了照顾这部分顾客群,淄博商厦天狗网应运而生,用传统零售业的硬件软件实力,线上线下相结合,为这部分顾客群体提供更优质的服务。
(晚报记者孔晓文陈圆)
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