成长中的“1234”团队
2012年,中国银行淄博分行提出了和谐企业文化建设,努力实现“干群之间和谐、员工之间和谐、银行与客户之间和谐、分行与周边环境之间和谐”的四个和谐。转眼四年过去了,四年的时间,让我们从一个4人团队成为一个成长中的“1234”团队。
一个目标。在这个团队里,有过人员的聚散分离,有过些许的遗憾与抱怨,但是这些都改变不了我们心中的一个永恒的目标、不变的理想,那就是“让中行的中小企业业务蓬勃发展,争创当地一流品牌”。
两个抓手。四年的时间,中小企业的发展可谓跌宕起伏。信贷工厂的设立,为中行淄博分行开辟了一条新的审批通道；“工人先锋号”“金融支持小型微型企业发展突出贡献奖”“小微企业金融服务先进单位”等一系列荣誉的获得,体现了当地部门对中行相关业务发展的肯定与认可；“易融通宝”产品,获得淄博银监分局“小微企业金融服务创新大赛”产品创新类二等奖,以ISAL大赛为契机,在全辖遍地开花,成为了新的业务增长点。所有的这些,都让我们每一个成员欣喜若狂。同时我们也深刻地认识到,要想做到中小企业业务的可持续发展,必须坚持业务发展、风险内控两者兼顾,发展的道路才能走得更稳、走得更远。
三个支撑。尽责审查、授后管理、综合产品支撑着整个团队的正常运作,利用晨会、夕会、周会时间分析业务风险点、探讨发展规划、研究政策制度、学习创新产品；为了化解逾期欠息客户,相关人员多次赴企业现场协商化解方案……围绕着大家共同的目标,小团队之间的合作配合也日益密切。尽责审查、授后管理联合起来,共同去企业进行现场检查,从贷前、贷后角度寻找企业潜在风险点；尽责审查划片挂靠,与挂靠支行共同查看企业现场,制定授信方案,严把企业准入关,风险把控逐步前移。正如三角形的稳定性一样,三个小团队相互配合,保证了业务的平稳发展。
四个理念。对于一个二线部门,我认为,和谐文化建设重要的是做到四点:对支行,始终秉承“二线为一线”的服务理念；对上级行,始终坚持强大的求知欲以及业务变化的敏感度；对部门,始终保持良好的沟通协调能力；对客户,始终注重“客户体验度”,根据客户的需求设计方案,增加客户粘性,提升客户的满意度。
在和谐企业文化的建设中,我们成长,在日益浓厚的和谐文化氛围中,我们壮大。如今的中行中小企业部,已经成为了10人的大家庭,我们在欣喜的同时也深感责任的重大,但我们坚信会在企业文化的力量下日益强大。前面的道路荆棘密布,但是我们无所畏惧,不怕跌倒、不怕黑暗,因为我们是成长中的“1234”团队,我们在前进中成长,在成长中见证淄博中行美好的未来!
(中国银行淄博分行宋程程)
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