“优惠”剪发险被诱导消费数千元 本报提醒:消费前问好价格,莫掉入“美丽陷阱”
不少消费者都有类似经历,本想简单理个发,可到了理发店却经常遇到一些理发师滔滔不绝地推荐办卡、烫染头发或购买护发产品。近日,市民高女士就遇到了这样的“美丽陷阱”,标价49元的理发,理发过程中却被劝说使用168元一支的护发产品做造型。在反应过来自己最终消费可能会超千元后,高女士制止了理发师,但对方却表示“不做造型,就不对发型负责”……采访调查中,记者发现,此类推荐消费模式似乎已经成了美发行业的潜规则。
护发产品按支算
理发师回避总价
近日,高女士到张店华光路附近的一家理发店理发,进店后被告知商家做活动,原本109元的首席理发师,现在仅需49元即可享受剪发服务。随后,一名理发师被安排过来为高女士服务。剪发过程中,理发师推荐高女士在修剪头发后,再做一些造型,不仅可以养护头发,而且能长久地保持“时尚”的发型。
“这种护发膏原价是268元,现在搞活动168元就可以了。”理发师向高女士介绍着。高女士回忆说,整个过程中理发师一直在强调168元这个价格,并没有说做造型的总价。“可能因为对方是南方人吧,普通话不是很标准,我们的沟通也出现了问题。”高女士说,做造型的过程中,她发现理发师拿来了很多支护发膏,她突然意识到,168元可能是单价,立即制止了理发师的动作。“一支护发膏也就做了十分之一的头发,整个造型弄下来,估计一两千了。”高女士说。
按消费拿提成
推荐消费成行业“潜规则”
采访中高女士告诉记者,制止理发师的后果就是,理发师让其将已经用掉的护发膏冲掉,并拒绝再为她服务。“相当于头发剪了一半就给我冲洗掉,然后让我付费走了。”高女士说,虽然发型不满意,但避免了被“忽悠”消费上千元,想起来还是有些心有余悸。
在理发店被推荐消费似乎成了一种潜规则,那推荐消费者高消费,理发师又有怎样的好处呢?理发师阿伟告诉记者,他也曾在一些高级的美容美发店打工,他透露,理发师都是靠做头发拿提成的,所有的店都如此。“造型师肯定希望每位顾客都烫染头发,项目越多提成越高。就理发师来说,会提前告诉顾客这个项目多少钱,但不会讲得很透彻,一般是讲一半留一半。”阿伟说,通常的做法是顾客不询问价格就不告知,面对巨额消费账单再劝顾客办卡,或者明码标上“单价”但不提数量。
避免落入美丽陷阱
消费者要多留心
调查中,记者从淄博市工商部门了解到,美容、美发、洗浴服务类的投诉一直是消费者举报投诉的热点,涉及的问题有,消费者办理的美容卡商家违约或者提供的美容服务“缩水”导致消费者退卡难；美容店经营主体变更后,消费者无法按照会员卡标注的优惠价进行消费,需要再次缴费才能使用等问题。
本报提醒,市民消费时要选择正规的商家,在接受服务前,消费者应当明确消费的具体项目及价格。同时,如需办理会员卡时,应与商家签订消费合同、保存商家提供的促销宣传材料或商家承诺的材料,并注意保存证据。必要时,可对消费项目及价格进行拍照留存,结算时要向商家索要缴费凭证。(晚报记者李妍)
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